淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 180 人阅读 | 12 人回复 | 2024-07-18

淘宝买家这么做会收到律师函!
今天有买家来找我们客服。询问怎么会收到淘宝的律师函。
仔细看了一下,是去年年底的一笔交易,买家申请了退货退款后,淘宝极速退款服务进行了垫付,但是我们收到货后发现产品磨损严重,直接拒收拒绝退款,客户也是认可的,最后货退到客户家里了。但是没想到买家没有把淘宝垫付的款项还给平台,并且平台多次催促买家后也没有理会,以为没什么大事情,没想到直接收到了律师函警告!
这种情况和仅退款一样,都是属于不当得利。不同的是仅退款会收到商家委托的律师函,极速退款收到的是电商平台的律师函!电商仅退款起诉仅退款违法吗

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回答|共 12 个

江齐聊拼多多

发表于 2024-7-24 17:45:56 | 显示全部楼层

平台不是支持买家跟卖家要求仅退款吗,它既然垫付了就自己认了呗,还起诉什么,它真是双标得很!

微商优优

发表于 2024-7-29 15:38:54 | 显示全部楼层

我一个订单,优质买家直接绕过退款流程,直接找买家小二申请质量问题退货,从杭州退回1.2公斤发的圆通快递申请运费29元。这个不是重点,重点是从头到尾后台都没有退款这么一个订单,扣了我保证金后才知道有这么一个售后,如果确实质量问题无话可说,去仓库检查发现包裹居然都没拆开过。原包装没动,恶心得我两天没胃口。这也许就是马爸爸所说的回归用户吧,黑化的淘宝比拼多多有过之而无不及

老汪速卖通

发表于 2024-7-29 17:23:43 | 显示全部楼层

公司函而已 不怕 等传票就行

小城的速卖通

发表于 2024-7-29 18:39:08 | 显示全部楼层

假的

糯糯仙女

发表于 2024-7-29 19:15:40 | 显示全部楼层

电商搞这个极速退真的没必要,到货再退大家都放心。

时间轴

发表于 2024-7-29 19:30:02 | 显示全部楼层

律师函有屁用

HEIHEI

发表于 2024-7-29 19:31:21 | 显示全部楼层

平台不是支持买家跟卖家要求仅退款吗,它既然垫付了就自己认了呗,还起诉什么,它真是双标得很!
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