淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 200 人阅读 | 14 人回复 | 2024-06-19

又是被淘宝气疯的一天,买家个人原因在配送时当场拒收,货物包装都未拆。我们上传证据后淘宝依然判处全额退款买家,未扣除运费。申诉了几次,遇到的每个小二都说按照平台规则是应该扣除买家运费的,申诉能通过的。但是就是无法通过,维持原判。是不能纠正错误吗?还是说因为判决后无法从客户处扣款,淘宝也不愿意自己去承担损失,所以只能维持原判,要卖家来承担?今天持续投诉,真的好气啊[流泪]

也真心希望各位买家确认好再下单,别逗商家玩。都以为一句不要了就不用负责了。是商家在后面承担了损失了。不是没有产生损失!淘宝卖家行为学买家恶意退货淘宝协议变更

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回答|共 14 个

宫永照桑

发表于 2024-6-27 18:28:33 | 显示全部楼层

@淘宝服务小二

不知不觉

发表于 2024-6-28 02:18:52 | 显示全部楼层

去12315投诉这个单,我投诉后,淘宝麻利的退钱了

淘宝电灯泡

发表于 2024-6-28 08:44:41 | 显示全部楼层

签收才要买家承担运费,其他是卖家承担

阿龙叔叔

发表于 2024-6-28 09:01:40 | 显示全部楼层

卖家发货后两天快递被召回了,都要买家承担运费。淘宝不死天理难容

小酒馆

发表于 2024-6-28 09:14:19 | 显示全部楼层

大家要多转发,让淘宝重视这个问题,现在做生意不容易,这样下去就要放弃淘宝平台了

青柠抖音号

发表于 2024-6-28 14:04:51 | 显示全部楼层

小二根本不看的都是机器人,能把人气死

人人都在直播

发表于 2024-6-28 15:08:13 | 显示全部楼层

中国最不缺的是人,最缺的是团结,不管生意好坏。所有商家停止经营三个月。它能受的了?

牛小顿

发表于 2024-6-29 00:26:27 | 显示全部楼层

包邮产品(除了顺丰),买家拒收退回就是卖家负责邮费。

蛋先生

发表于 2024-6-29 02:58:12 | 显示全部楼层

转发了

成长ing

发表于 2024-6-29 08:25:35 | 显示全部楼层

这种缺德事干多了早晚会有报应的

吕好了

发表于 2024-6-29 08:54:42 | 显示全部楼层

拒收我都不奢望要客人补运费的,从来也没有要求补过,但是最近遇到客人申请仅退款的才郁闷,就一句质量问题,描述不符,图片都没有,就退款了,而且还申诉不成功

老汪速卖通

发表于 2024-6-29 11:03:56 | 显示全部楼层

做了十年电商告诉你,如果商品不是包邮的,买家拒收,买家承担运费,如果商品是包邮的,买家拒收,卖家承担运费,这种没办法的,经常遇到快递在半路了来申请仅退款的,只能自己损失运费了。

静静丫

发表于 2024-6-29 11:56:14 | 显示全部楼层

买家承担拒收退货运费的,但除了顺丰一般其他快递没有拒收退回运费哈~可能介入客服以你没有强调有拒收运费凭证为由就直接退款,起诉了平台也可以这么抗辩的~~所以以后要注意举证滴水不漏哦,把拒收退回的运费凭证先贴好

萝卜特

发表于 2024-6-29 12:33:30 | 显示全部楼层

别纠结那点运费,想想仅退款都可以的,运费货都给了买家,体检一下,你就觉得这点运费它算个毛线啊
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