淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 277 人阅读 | 52 人回复 | 2024-06-15

电商客服是不是很难做,流动性太大了,招聘了几十个人,居然没一个人做到3月的,有的做了几天就走了,有个做了一个月说不适应,谁懂客服岗位,是不是客服比较受气呢?需要有强大的心里,遇到脾气不好的客户,也得忍着,一直招不到合适的人,咋办量大联系客服客服怨种日常

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回答|共 52 个

流风

发表于 2024-6-20 07:33:03 | 显示全部楼层

我做过拼多多客服,我的感觉是宁愿在家躺平也不要去做客服

坐井观天吐豌豆

发表于 2024-6-21 00:09:19 | 显示全部楼层

知道为什么难找人吗。 因为他/她们没有一点点权力。 什么都要问老板 能不能按这个人(买东西/咨询的)的要求做。 或者说我该怎么回复人家。 你告诉我天天这样 谁不烦?谁能干长? 15年前的5年职业网店主经验之谈。 没有自主权事事要问。 提桶跑路是必然的。能干下来的都不简单。

时间轴

发表于 2024-6-21 09:04:59 | 显示全部楼层

实际感受一下,你就知道难不难做了

从不毒舌可达鸭

发表于 2024-6-22 14:55:22 | 显示全部楼层

我做了半年,头发白了好多,天天手指痛,头痛,脖子痛,一天的接待量太大了

lbfcool

发表于 2024-6-22 17:23:12 | 显示全部楼层

我是售前售后都做,了解产品故障分析,能及时判断并做出及时处理,打包也比仓库人员天天打还快,自己包过才知道大概重量,打单发货时才好选便宜的快递,因为,1,2,3公斤内一个价格区间,超3公斤又另外,不同快递,不同省价格不同,都要去对比选便宜的。

Jim

发表于 2024-6-22 23:41:18 | 显示全部楼层

我在家里帮老公做,都坚持两年了

淘宝童装沐沐爸

发表于 2024-6-23 14:11:44 | 显示全部楼层

是得脾气好

天天开心哦

发表于 2024-6-23 14:59:39 | 显示全部楼层

客服这个岗位,需要一颗很强大的内心,不然心情怎么不好的都不知道

北北

发表于 2024-6-23 16:26:16 | 显示全部楼层

感谢分享

写字的溪月

发表于 2024-6-23 17:27:49 | 显示全部楼层

做过电商客服能把人气死。各种奇葩

黑灰指路人

发表于 2024-6-23 21:57:46 | 显示全部楼层

要居家的吗,我可以从早到晚,三年经验

喵妮美

发表于 2024-6-24 12:06:34 | 显示全部楼层

不是电商客服,但凡公司流动性大的都是制度问题。

詹伟平

发表于 2024-6-24 14:07:53 | 显示全部楼层

抓住机会

好难说故事

发表于 2024-6-24 19:20:37 | 显示全部楼层

售前没问题,售后就很恶心。

老汪速卖通

发表于 2024-6-24 20:08:11 | 显示全部楼层

我也是电商行业,我们公司客服的流动性就很小。可以说非常稳定。有几个因素,一个是工资待遇问题,这个是重点,事多钱少谁也不愿意干,因为要受气,而且不能对骂,只能忍着,还要说好话哄着。还有一个是招聘的时候要筛选合适的人,培训的前期要重点看这个人合不合适,有的人真的不合适,会劝退。留下来的基本都能稳定做下去。

拓广

发表于 2024-6-24 20:51:24 | 显示全部楼层

我干了四五年客服主管,今年找个客服人家都不要

Zheng

发表于 2024-6-24 22:51:40 | 显示全部楼层

我做过的,这是哪里招聘啊?

大白短视频笔记

发表于 2024-6-24 23:50:11 | 显示全部楼层

时间长,接待量大,工资低,还加班,发工资还晚,谁干,反正我不干

亚马逊闲哥

发表于 2024-6-25 00:05:44 | 显示全部楼层

我这暴脾气,干不来客服!先不说别的,别人只要开始骂骂咧咧,我这暴脾气肯定控制不住
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