她与疾风皆过客

某猫某宝证实了那句话卖得少事少赔钱机率少，客人寄回来货物不是我的，多次电话勾通无果，无奈我已经拒收快递，有物流证明，有拒收回传物流图，有跟客人聊天图，平台仍然把我118的订单改成退款112元给客人，想申诉，结果一看申诉入口明明白白的威胁，（如果我申诉就抽检店铺产品）我还敢申诉吗，这波是什么操作，钱货两失啊