运费险准入新规,你了解吗?

抖音 抖音 765 人阅读 | 3 人回复 | 2024-05-19

运费险是一种为用户购物时提供的退货运费保险服务,能够增加消费者信心,降低购物风险。开通运费险可以提高订单转化率,减少售后纠纷,提升用户满意度。
抖音电商小科普
运费险是在用户购物时,商家为用户购买的退货运费保险服务;
购买过运费险的订单在进行退货时,可直接获得一定理赔抵扣运费;
此功能可有效提高订单的转化率,减少客诉纠纷

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01.运费险准入及退出要求
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02.如何开通/退出运费险开通/退出路径一致
电脑端
路径1:【抖店后台-权益中心-权益管理】选择【退换货运费险】
路径2:【抖店后台-保险服务】选择【退换货运费险】

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手机端路径:抖店APP端【首页-店铺管理-保障服务-退换货运费险】

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03.运费险注意事项
  • 保障时效为订单的物流信息显示【已揽收】起算的90天内;
  • 符合“退换货运费险”理赔条件且在理赔期限内的,单笔订单只支持一次“退换货运费险”理赔;
  • 消费者理赔退款路径:抖音&火山订单:抖音零钱;
  • 如订单使用微信/支付宝支付,则理赔款将自动赔付至您支付订单的微信/支付宝账户余额中
  • 如遇买家骗赔运费险情况,您可提供对应凭证在举报中心进行举报,支持举报场景详见:举报中心使用说明-抖音电商学习中心;同时建议您及时致电平台运费险专线:95766(周一至周日工作时间:08:00-24:00)。
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回答|共 3 个

兮米两只

发表于 2024-6-11 10:28:31 | 显示全部楼层

转化率越是有运费险这样,退货越高。
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