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运费险是一种为用户购物时提供的退货运费保险服务，能够增加消费者信心，降低购物风险。开通运费险可以提高订单转化率，减少售后纠纷，提升用户满意度。 抖音电商小科普 运费险是在用户购物时，商家为用户购买的退货运费保险服务； 购买过运费险的订单在进行退货时，可直接获得一定理赔抵扣运费； 此功能可有效提高订单的转化率，减少客诉纠纷。
01.运费险准入及退出要求
02.如何开通/退出运费险开通/退出路径一致电脑端 路径1：【抖店后台-权益中心-权益管理】选择【退换货运费险】 路径2：【抖店后台-保险服务】选择【退换货运费险】
手机端路径：抖店APP端【首页-店铺管理-保障服务-退换货运费险】
03.运费险注意事项- 保障时效为订单的物流信息显示【已揽收】起算的90天内；
- 符合“退换货运费险”理赔条件且在理赔期限内的，单笔订单只支持一次“退换货运费险”理赔；
- 消费者理赔退款路径：抖音&火山订单：抖音零钱；
- 如订单使用微信/支付宝支付，则理赔款将自动赔付至您支付订单的微信/支付宝账户余额中
- 如遇买家骗赔运费险情况，您可提供对应凭证在举报中心进行举报，支持举报场景详见：举报中心使用说明-抖音电商学习中心；同时建议您及时致电平台运费险专线：95766(周一至周日工作时间：08:00-24:00）。
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2024-05-19
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