淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 234 人阅读 | 10 人回复 | 2024-05-05

淘宝客服还真是让人刮目相看了.一直以为客服只是流程中的一部分,以前还没觉得淘宝的官方客服服务很好,直到这次亲身体验了一把,让我对淘宝客服刮目相看。
前两天买了件衣服,收到后发现有瑕疵问题,我还在跟商家扯皮呢,没想到淘宝的官方客服就已经主动联系我询问商品情况。不仅耐心听我描述问题,还迅速帮我联系了卖家,协调了解决方案,后面还加急退款。
几乎是在我提交申请的同时,退款就已经到账了。这效率,这服务,真的让人意外又感动。

qw1.jpg


qw2.jpg


关注下面的话题,发现更多精彩
回复

使用道具 举报

回答|共 10 个

难瘦香菇

发表于 2024-6-9 09:23:58 | 显示全部楼层

这是货还没退回去,系统机器人识别以为货已退回,给你仅退款了。

神奇卖家在淘宝

发表于 2024-6-11 23:17:10 | 显示全部楼层

这体验必须搞好点啊

超人惹王安妮

发表于 2024-6-12 02:30:12 | 显示全部楼层

我感觉重视用户体验感很有必要

啪的一下很快

发表于 2024-6-12 20:48:41 | 显示全部楼层

开始重视用户体验了吧

淘宝何天鹏

发表于 2024-6-13 16:57:12 | 显示全部楼层

要重视用户体验啊
高级模式
B Color Link Quote Code Smilies

本版积分规则

没有产品、质量、服务这些东西一切策划都是空的,这是我的一个看法。
298
获赞
88
内容
13
关注
73
粉丝