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淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 103 人阅读 | 10 人回复 | 2024-05-05

淘宝客服还真是让人刮目相看了.一直以为客服只是流程中的一部分，以前还没觉得淘宝的官方客服服务很好，直到这次亲身体验了一把，让我对淘宝客服刮目相看。
前两天买了件衣服，收到后发现有瑕疵问题，我还在跟商家扯皮呢，没想到淘宝的官方客服就已经主动联系我询问商品情况。不仅耐心听我描述问题，还迅速帮我联系了卖家，协调了解决方案，后面还加急退款。
几乎是在我提交申请的同时，退款就已经到账了。这效率，这服务，真的让人意外又感动。

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回答|共 10 个

斯蒂芬

发表于 2024-5-21 00:25:56 | 显示全部楼层

我感觉重视用户体验感很有必要
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津门十三张

发表于 2024-5-21 13:17:19 | 显示全部楼层

这是货还没退回去，系统机器人识别以为货已退回，给你仅退款了。
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速卖通小楼

发表于 2024-5-21 15:43:12 | 显示全部楼层

这体验必须搞好点啊
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抖音探索者

发表于 2024-5-22 02:38:38 | 显示全部楼层

开始重视用户体验了吧
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Charles

发表于 2024-5-22 07:02:42 | 显示全部楼层

要重视用户体验啊
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难瘦香菇

发表于 2024-6-9 09:23:58 | 显示全部楼层

这是货还没退回去，系统机器人识别以为货已退回，给你仅退款了。
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神奇卖家在淘宝

发表于 2024-6-11 23:17:10 | 显示全部楼层

这体验必须搞好点啊
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超人惹王安妮

发表于 2024-6-12 02:30:12 | 显示全部楼层

我感觉重视用户体验感很有必要
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啪的一下很快

发表于 2024-6-12 20:48:41 | 显示全部楼层

开始重视用户体验了吧
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淘宝何天鹏

发表于 2024-6-13 16:57:12 | 显示全部楼层

要重视用户体验啊
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没有产品、质量、服务这些东西一切策划都是空的，这是我的一个看法。
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