论：质疑理解成为，那么最终伤害了谁？

傅杰

PDD的退款不退货实施的时候，JD和Ali是不屑的，认为这是自找死路，经过PDD疯狂的实践后，在业绩承压后，后两者也开始理解了，因为用户的流失、流量的下降是不能承受的，最终也成为了讨厌的那个它！

那么问题来了，最终这个条款的盛行真的会对消费者有惠？对商家有利？对平台有益吗？会是一个多赢的局面吗？

我想未必，首先对消费者也许能拿到一些优惠，长远来看是坑，我家里的老人们是PDD的忠实用户，老人会经常从这里购买，这是老人的心理，总觉得便宜，也自然有退款不退货的东西，印象最深的是今年老爷子买的大蒜，因为已经失水打蔫，最终退款白来了，可我在做饭时是觉得没有用的，简直是坏了我的厨艺，但老人家是断不会扔的！可从体验来讲，所以这种“惠”是偏差的，不值得的，当然还有冻了的大葱、皮厚的苹果、毛糙的抽纸，可老人这么管不住；

其次对平台而言，卖出去的货要赚利润的，或多或少，但亏钱干不了，让利不现实，客户是不能失去的，唯一的办法是上下卡利润，曾经和Ali某平台合作过，提点是不能少的，平台各项收费也是必须交的，直播还有提成和坑位费，都是硬性条件，最终电商卖货亏的收不住终止合作；

最后对入驻平台的商家来说，只能扛下了所有，能有成本优势的商家会活下来，但这种商家有多少？而且前提是货真价实的产品还有成本优势？其实大多数商家为了被动接受平台规则绞尽脑汁降成本，这才有了可以退款不退货的存在，甚至为了在平台存活，一些商家开始以次充好、以旧充新了，为的就是博取10单出2单就可以抵消运营成本的地步，最终让羊毛出在羊身上的把戏在平台猖狂肆虐。

面对这种局面，规则使用能长久吗？肯定存疑，消费者在经历了一段时间后，会幡然醒悟的，因为追求性价比和图便宜是两个概念，总有一天人们会分辨出来的，另外社会发展的车轮不会停止，追求更好体验、更高品质的本质不会变，车轮不会也不应该倒退，盛行假、差、烂不应该当道。

往往，在人们的潜意识里，不符合事物发展规律的行为，人们自然认为与我无关，短期可能是吧，长期来看，事物都有反噬，最终受伤害是我们每一个人！