每一场直播之后,无论成果如何都要及时的对当天的直播进行复盘。因为大家刚从直播当中脱离出来,无论是主播还是其它人员对这场直播当中出现的问题以及可取点都是印像最深的时候,所以在直播结束的时候复盘是最正确的。 那直播复盘复什么呢?一方面是主播及旁人的主观感受来调整在直播间的直播细节,另外一方面是根据直播数据客观的从直播间的粉丝占比、粉丝转化率等方面进行复盘。
主观的发现问题“亮点”顾名思义就是与其它产品与众不同之处。在介绍产品时候,只对它简单的介绍一遍是无法激起用户的购买欲望,在介绍产品的时候需要反复的强调商品的核心卖点。
一个产品可以从它的颜色、使用感、功效、配方等方面进行介绍,也可使用对比的手法与其它产品进行对比,突出产品的亮点。观众在每个直播间停留的时间不会很长,只有在这一两分钟当中通过对产品的介绍来吸引用户进行停留,而没有吸引力的话术可能留不住用户。 而且在这样的情况下,观众都是不断的进入直播间内。所以每一个新进的观众对你的直播产品都是未知的,在这样的情况下你就需要对产品的亮点进行重复的讲解。在这重复的讲解当中,可以以回复用户的问题,或者进行使用介绍等不同的方式进行反复的推荐。
在这个地方很多人都会觉得自己在担当复读机的功能,但是其实对于新进用户来说这是第一次听到你对产品的介绍。不要感到尴尬,在直播的时候运用多种方式对产品的亮点进行讲解,这样才能留住用户提高转化率。
而在复盘的时候这是一个重要的点,是否是因为直播的话术出现问题导致留不住用户。用户就是消费的对象,用户留不住就是失败的开端。所以每次结束之后都要对产品介绍的话术进行梳理,看一下哪些地方可以再优化。 与观众互动出现问题在直播间当中与观众互动是活跃气氛的重要手法之一。而这是能够提升用户参与度,提升用户共鸣感的手法之一。但互动的形式只是辅助功能,如果一直等着用户提问才介绍产品是不行的。
在直播介绍产品的时候可以提问用户想不想要优惠,有多少人是喜欢的这样的方式来让用户参与互动。还有一些直播间的抽奖、红包、免单等形式来活跃直播间氛围,一个好的氛围也是吸引用户观看的因素。
所以在直播间是不是回答不出用户的问题?是否让直播间的氛围变得糟糕?是不是用错方式解决突发情况?面对这样的情况,下次需要如何解决都是复盘需要解决的问题。 直播间优化直播的场景给人的第一感官是很重要的,从背景到产品的摆放布置给到人们对直播间的第一眼就会让人对直播间的档次进行一个评判。 直播的布景是需要根据产品相关的,比如卖服装的直播间一般是服装店或者服装工厂,化妆品的话一般是一个超大的化妆品堆起来的背景墙,要不然就是在化妆品的专卖店中进行直播。这样给人的真实感会让人们对产品的真实度产生信服感。 所以在直播间的时候,可以通过粉丝提出的建议进行总结后调整。除了这个方式还可以借鉴其它优秀主播的直播间的布景,这也是最高效的方式。
一个直播间当中用户很多都喜欢有成就感的购物,就像一听到打折优惠力度很大的时候,无论自己缺不缺都想抢到手,俨然秉持着不吃亏的原则。而这样的行为让用户收获抢夺感,让用户花少钱买到优质的东西。
而这些力度都和直播间的玩法有着莫大的关系,产品的不同定位影响着玩法。比如引流款就是一些爆品来吸引用户进入直播间;秒杀款就是以低廉的价格买到优质的商品,这个就是调动直播间氛围的利器;还就是直播间抽免单的行为,在直播间使用规定的方式进行抽取免单......还有很多直播间的玩法可以使用,正确的使用这些手法打造出吸引用户的直播间。在复盘的时候通过对整个直播下来直播间的氛围以及进行每个玩法时用户的反应进行统计,总结出哪种方式、哪个时段是大家参与度最高。根据用户不同的反应对这些玩法进行改进,通过这样的方式让直播间保持良好的氛围。
在复盘的时候通过对整个直播下来直播间的氛围以及进行每个玩法时用户的反应进行统计,总结出哪种方式、哪个时段是大家参与度最高。根据用户不同的反应对这些玩法进行改进,通过这样的方式让直播间保持良好的氛围。 |