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愤怒的柯恩

（一）关键词应该怎么选

1、亚马逊搜索框的联想词；

2、点击付费广告的自动关键词推荐；

3、在同类目排名靠前的产品的标题里找用的多的词；

4、其他，如借用相关的软件。

注意：关键词怎么写：

1）要写重复的关键词；2）不要写与产品无关的关键词；3）五行关键词要填满，重要的关键词写在最前面。

（二）订单量突然减少的情况

1、账号本身受到亚马逊平台处罚降权，导致热销产品的排名下降；

2、没有进行持续的产品优化工作，导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中；

3、因销量增长，产品在短时间内差评、退款、A-to-Z增多；

4、自发货产品发货不及时，FBA发货的产品库存不足，断货导致产品下架等；

5、竞争对手销量增加，占了靠前的排名。

（三）纠纷处理方法

1、第一时间联系买家，愿意满足客户需求，建议客户关闭投诉，但切记不要诱导客户关闭投诉，例如不要使用额外好处诱导，这样亚马逊会给你小红旗；

2、若错误不在你，且买家48小时内不给你任何回复，那么有可能的话请你电话联系（注意时差），若电话错误，请在第三天进行申述，申述后请注意你的注册美亚的邮箱；

3、建议最好选择美国亚马逊可追踪的物流渠道（这个很重要），另外购买运输险和发FBA。

（四）关于买家留评，A-to-Z，退货的时间限定

1、买家在什么时间之内可以留评论Feedback/Review？

答：关于Feedback，买家在90天内可以留，一旦留了Feedback，60天内可以删除，关于Review，是没有时间限制的。

2、买家要怎样更改已留的Feedback/Review？

答：Feedback是必须删除之后才可以修改，Review可以在原来的基础上更改。

3、买家开A-to-Z有时间限定吗？

答：从预计最迟送达日期算起，买家有 90 天时间提出索赔。

最长配送时间三天后至订单日90天内。

（五）为何没有出现Best Seller Rank

1、商品没有销量，从来没有销售过；

2、刚刚修改过节点或者分类，未满96个小时，或者最近修改过节点或分类，系统需要时间重新计算排名；

3、系统没有抓取到排名，每隔96小时候重新抓取更新一次。