京东新手开店运营思维

非我非非我

京东新手开店运营思维

1、从分析客户的角度

如果想做好一款产品，就要先分析一下产品的人群画像。在商智高级版后台客户分析里基本能得出一些数据：年龄、性别、地域、价格、类目偏好、成交价位等。

2、从店铺商品的角度

要销售优质、高单价的商品：在京东的客单价，相对其他平台要高一些，在选择商品时，要尽量多一些高单价同时确保有同等的质量的单品。销售低单价的商品是很难赚到钱的，但是建议可以使用2/8原则，引流爆款商品为店铺带来百分之八十销量，常规是百分之二十左右。

3、从售后的角度

以赠品形式引导买家确认收货和评价。对客户咨询的留言给予积极细致的答复，并且需要立即回复，客服其实是非常关键的。建议可以每天空闲时把前一天的爆品或者热销品的评价都回复，分析一下，可以增加客户对店铺的一个很好的印象，还能从差评里直观的看出来产品的问题、客服问题、物流问题等。建议处理退款申请以及退换货都要及时回复处理，客户的体验感最重要。不要让客户感觉到只要售前客服才积极响应，等到了出现退换货问题的时候就没人管了。

4、从爆款选择的角度

爆款一般是自身流量较高，占店铺总流量比例较大。打造爆款简单说就是需要三个步骤：选择合适的多促销，搜索排序位置稍等靠前，后续不点进化搜索优化。

5、关键词优化角度

养成每天登记行业热词和新的飙升词，然后每个月不定期检查标题，因为关键词越靠前权重越大。列出关键词：到京东首页搜索相关产品，下拉框里面会有热词，可以参考一下。商智有行业分析热词可以进行筛选。关键词扩展：关键词一般由核心词、竞品、品牌词、型号词、属性词、长尾词等组合。进行优化标题，提高关键词权重比。

6、从付费推广的角度

付费推广分为：京选展位、京东快车、京东直投、京东海投、京挑客，京东快车类目跟关键词推广，是转化较好的位置。推广的产品建议真实留评在100以上，宝贝详情页要做好，差评不能太多，要注意流量高峰的几个时间段。