创业咨询师

仅退款事件虽然金额不大，但其侮辱性却极强。
拼多多的仅退款事件虽然金额不大，但其侮辱性却极强。为什么这么说呢？对于商家来说，承担十元二十元的退款并不困难，但最大的问题在于其侮辱性。客服在处理退款时，可能突然开始称商品存在质量问题，甚至使用“垃圾”等贬义词，并在短时间内发送数十条信息。如果此时商家希望与客服沟通，平台可能会立即禁止其发言，这种做法无疑是一种侮辱。
当商家想要进行解释时，平台可能会对其进行罚款，并发放三张优惠券，总额仅为三块钱。商家可能认为这并不算什么，但这种做法的侮辱性依然存在。如果商家不想被罚款，就必须避免与客服沟通，这无疑是一种没有尊严的做法。这种做法虽然金额不大，但侮辱性却非常强。商家的尊严被放在地上反复摩擦，如果他们还想保持尊严，就必须避免在该平台上进行任何沟通。