亚马逊卖家圈 亚马逊卖家圈 96 人阅读 | 0 人回复 | 2023-07-26

如果你在亚马逊上遇到了侵权投诉,该怎么办?对于新手卖家来说,可能会感到很惊慌,不知道该怎么办。有些老卖家会建议不要理会,但这并不正确。

首先,你需要了解什么是侵权,包括商标、版权和专利。要清楚是谁投诉了你,这很重要。一些流氓律师会故意投诉,但你可以不必理会。在处理投诉时,你需要查看业绩通知或开case,以了解投诉的原因和投诉方。

如果你遇到了侵权投诉,该怎么办?首先要确定是否侵权。

如果你确认侵权,自己也不想卖这个产品,那么就要删除相关链接,并向亚马逊申诉。承认错误,承诺不再犯,并解决问题。这可能会导致黄色警告,但你的店铺不会被封。

第二种情况是主动联系投诉方。如果你被其他品牌投诉了,或者被律所代理投诉,你需要与对方积极沟通。你可以查看业绩通知或邮箱,找到投诉者的信息,并尝试联系他们。如果投诉者一直不回应,你可能无法解决问题。在这种情况下,你只能承认错误。

如果你是个人卖家,你可以在业绩或邮箱中找到投诉者的信息。如果你一直联系投诉者,但他们不回应,你可能无法解决问题。在这种情况下,你只能承认错误。


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