听风

速卖通 买家买了3件，收到货硬是说盒子里只有1件。让拍照片发过来，我就想看下是什么规格的盒子，如果是小盒子，我会立即退款。
结果他发来的照片也显示是大盒子，可以放下3件，如果说我当时真的看差发少了，那打包之时我肯定用的是小盒子，绝对不会用大盒子。而且这种标准的货物，看买家买多少件数，我都是固定了不同盒子打包的了。
而且，我发货的是无忧物流，我查了发货重量和扣费记录，都是3件的重量和运费，也发截图告知买家了，但是他就硬说只有1件，要提纠纷退款。
各位老铁是怎么处理这种物流重量是对的，但是买家硬是说少件的问题的？
不管小二处理的结果如何，买家可能是只给一星的了。但是要我免费退款给他，我又不爽。