速卖通交流圈 速卖通交流圈 102 人阅读 | 0 人回复 | 2023-07-18

速卖通那个破损纠纷,
明明是运输产生的破损,结果让我们卖家赔付
我投诉了三次,前两次回复的邮件都一模一样
买家纠纷是产品破损,邮件给我回复的是产品货不对板。
每个回复都是:没有外包装破损,判定是产品问题,维持让我赔付的裁定。
今天中午,没忍住给速卖通客服吐槽了一会,发泄了一下不爽的心情
虽然知道,她也只是个客服,没有啥用。
只说帮我再投诉一次。
一肚子火气,又遇到了拒付……心情很不爽,中午又有客人要来,客人走之后,打开电脑,竟然提示速卖通帮我申请赔付了。
专业名字,卖家体验赔付。
说白了,就是花点小钱,让你不要闹了。
关键是我真的没闹,产品确确实实是因为运输产生的破损的,上面都磕飞了一块位置。
判我赔付的依据是没有看到产品外包装破损,买家提供的产品图片中也没有外包装图片,只有产品图。
我如何提供产品外包装破损的证明呢?给买家发信息又不回复,连查看都没有。
往常这种订单都是直接物流赔付,从没遇到过要我们卖家提供产品外包装破损证明,
这不是扯吗?

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