成Pro

看到很多多多卖家都在晒遇到的奇葩买家和奇葩退款理由，让我想起我做跨境也遇到不少奇葩买家。
去年一款产品遇到一个JP批发客户，小东西，客户每次都是几百个的买，每次一发就是一大箱子，运费都要好几百。
这个JP客户买了好几次，我们都非常重视，产品基本全检，装箱也是非常注意，箱子四个角都是特别包好的。
结果好家伙，买了3次后，全部无理由退款。光在这一个客户身上就损失好几千。国外平台是不会管客户是不是骗子，都是无条件站客户那一边的，投诉无门，最后只能拉黑这个客户！
还遇到过一个更奇葩的客户，虽然没什么损失，但是他投诉的理由让我开了眼！
我们有款有线耳机，标注的线长是1.3米，结果客户买回家量了，说实际没有那么长，误差2厘米左右，要求退款……我想破脑袋也没想明白这位客户是如何找到这个角度开纠纷的，结果还是退款了。
做电商久了，确实会遇到各种奇怪的买家，有好的有坏的。作为跨境卖家在处理售后这块其实是很被动的，跨境平台基本都是无条件倾向买家的。
当然，我很支持这种做法。一个服务性平台，如果都做不到无条件支持买家，相信这样的平台是无法取得客户长久信任的。同时，严厉的政策也可以规范卖家，让真正想做好店铺的商家能卖好产品，做好服务！