浚弘商务

降低淘宝/天猫综合体验分，提高品退率。
众所周知，天猫淘宝的综合体验分与店铺权重息息相关，过低的分数会影响店铺的排名。本文将介绍如何解决这一问题。综合体验分包括五个模块，本文将主要介绍其中的第一个指标——商品体验分。商品体验分综合考虑首次品退率和商品DSR差评率，反映消费者对商品品质的评价。通过商品DSR和品退来监管商品品质，防止商家作弊。
因此，只要买家第一次选择了品退的品质退款，无论后续是否修改，都会被记录。有些买家因退货运费低而申请品质退款，商家会因此遭受损失。许多店铺未能达到平台标准，至今仍未获得品退分。这项数据还会影响商品的品退品份。建议商家开通运费险，妥善处理售后问题。
提升品退分有两个方法：一是在客户申请退款前进行引导；二是通过提高店铺整体成交单数来提升指标。