直播经验分享圈 直播经验分享圈 119 人阅读 | 0 人回复 | 2023-07-01

618家具类退货率可能历年最严重。
618促销活动刚过,多家电商平台家具类目都没有公布具体的销售数字,而且有卖家担心今年退货情况可能是历来最严重。根据初步退货数据和取消订单等的数据,最终商品交易额可能较初步统计更少。
五、主观方面:消费者错误预估是最大问题,买回来颜色不对、尺寸不对、风格不对都是源于消费者对商品的错误预估,因此7天无理由退换同比去年增高不少。客观方面消费者等不起质量问题,物流和服务跟不上是三大主要原因。
其一、促销高峰期家具配送的时间较长,有些订单需要商家去工厂下单,生产后再配送。
其二、商品有质量问题,家具直播看不清、摸不着,到家后的体验感不及预期。
其三、网购的家具常常走物流线,不包配送安装,因此很多人在没有收货的时候就选择了退款,没收到货竟然成为了退货理由的第二名。
家具直播热销的本质就是拼价格,低价意味着品质下降,而消费者绝大多数都是冲动购买作为家庭耐用消费品,当用户清醒过来的时候自然会选择退货,一边是产品低价低品质,另一边是经营成本居高不下,这种慢性自杀式的家具直播到底能走多远?

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