小羊老师

抖店新版体验分上线了！所有抖音商家请注意，记得收藏点赞哦。
首先是商品体验分，取消了复反馈，只有综合差评率和品退率，所以大家要积极好评。
其次是物流体验分，从揽收率改为平均配送时长。对于无货源商家来说，上架商品时要更加注意平均物流信息。
最后是服务体验分，将3分钟回复率改为平均响应时长。其实影响不大。最让我不能接受的是，新增的售后拒绝率对羊毛党来说简直是个好消息，但我们还是要做好货上供应链的产品。根据不同行业，各个体验分模块的比重也会有所不同。我相信美妆供应链的春天即将到来，但对于男装商家来说就不那么友好了，分数考核周期从90天变为30天，4.8分以上的商家不再要求IM不满意率，必须小于15%。拉分的人又可以大赚一笔了，但对于3-5分变成50-100分，这个变化并不太重要，只要根据分数区间做好对应就可以了。这次变化对店铺的影响要看个人的操作了。