想和京东聊聊 被气到不行 京东七问

可乐先生

京东，一家排名46的世界500强企业。

作为一名普通消费者，我想问问：

1 你们处理客户需求的原则是什么？

2 敷衍了事吗？

3 置之不理吗？

4 拖延战术吗？

5 你们就是这样以客户为中心？

6 你们的“可信赖”体现在哪里？

7 你们能不能不要店大欺客？

12.10下单，12.14 显示在分拣中心之后就没有然后了，而且地址就是北京！至今20天毫无音讯，大概十天前开始咨询客服，每次告诉我尽快催促，几乎每天打一遍客服电话，每天都是这个回复。

1、昨天问客服是不是寄丢了，明确告诉我没有；今天又问，换个人告诉我丢了。请问你们认真查了吗？那之前又在干嘛？

2、客服答应第二天回电，然后毫无音讯。请问你们的“多快好省”在哪里体现了？

3、一回复就让我等24小时，一天才24小时，请问解决问题这么难吗？一个快递是什么疑难杂症吗？

有疫情影响可以理解，但是20天！你们真的也太过分了！或者你们拿出来一个满意的方案也可以啊，我的方案你们也不同意！

选择京东，是因为你们倡导多快好省，但是你们丝毫没有体现出来。

选择成为plus会员，是因为希望获得相应的服务，但是你们的客服态度和处理结果让人寒心。

超人惹王安妮

之前买了个扫地机器人，物流就显示从一个地方到另外一个地方之间反复运来运去，后来送货的时候直接拒收了

Charles

今天刚打电话客服投诉完，大数据大概是听到了，姐妹完完全全跟我一模一样的处境，每次都是几小时内回电，然后就没有音讯了，到现在都不知道我的件是丢了还是还堆积在哪里，气死

梦婷妈妈玩抖音

好像没官方客服一样店家不鸟我官方客服找不到

培根加果酱

同感

慢慢

蹲后续，我23号就停在那里

李小朝

刚打了12315

宁波胡不言

京东物流现在巨垃圾！我爸妈买了东西不配送，去站点自己拿，工作人员不给，还要打我爸妈！投诉也没下文

九月

我被京东的理赔专员阴阳怪气，气得我只想骂人，太垃圾了这个平台，以后京东快递真的要拉黑

京东张楠

后期不会再发京东快递了 不靠谱

亚当聊京东

我投诉的京东国际，人家最高级专员告诉我只有一种解决方案，就是退原价，不能补发，活该等一个月，会配合315调查，特别牛

七真

京东真的是越来越不行了，根本联系不上客服，各种闹心

聊得来聊不来

今年京东是去淘宝培训过客服

美美的一天

京东现在已经不要脸了

京东说得对

京东 换人了 还怎么了

想主播

京东现在是个大骗子集团，尽量不要去京东购物

浩浩欧巴21

东哥不在了，就不是京东了。

shipanpan

有没有什么办法治一下京东

京东小行家

京东已经快撒手不管仿佛

紫姿子

哈哈哈哈 我在京东买的口罩，结果后头我阳了，我可以投诉京东口罩质量不好吗