拼多多卖家圈 拼多多卖家圈 163 人阅读 | 14 人回复 | 2023-06-29

客户前几天卖了十斤五常大米,到货后直接拒收了,还申请了仅退款!
我接到退款申请后查了一下物流信息,显示大米已经被快递员拿回去了!
但我还是联系客户了解一下为啥拒收了?
客户说买多了,吃不了那么多,所以就退了!
我查了一下订单,客户是前一天晚上下单的,第二天早上我就打单了,快递是下午三点多来收走的!
从下单到快递收走将近二十个小时,按正常来说,要是大米买多了,下单后几个小时内应该就申请退款的,为啥非要等大米到了才拒收呢?
但已经拒收了,大米也被快递员拿走了,我也不能和客户多说什么了,随后我同意了客户的仅退款申请!
但这个订单对于我来说还是有一定损失的!
客户所在城市是南方,路途遥远,退货费五块一公斤,大米加包装过五公斤了,就只能按六公斤算,一共退货费我就要拿三十块,我发货还有四块三的运费,大米退回来我可以自己吃,但包装全部浪费了,包装也得三块钱费用,所有费用加一起将近四十块的损失!
十斤大米一分钱没赚,还赔了这么多,但这个费用要是让客户拿,他肯定不会给我的,只能我自己承担!
其实我想说的是,要是真觉得买多了,一定早点申请退款,大概率我还能避免一些损失!

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回答|共 14 个

feed流直播带货

发表于 2023-9-30 01:46:51 | 显示全部楼层

这啥客户,经销商而已,哪个正常的客户一下进这么多,无非是看到更便宜的不想要了

大地方

发表于 2023-12-11 19:17:30 | 显示全部楼层

前期平台引流,后期不要走平台,自己建个微信小程序接单!

牛小顿

发表于 2023-12-12 18:17:10 | 显示全部楼层

退货费不是由买家负担吗

宝妈梅子聊直播

发表于 2023-12-12 21:49:50 | 显示全部楼层

还好算40 要是400就麻烦了

毅种循环

发表于 2023-12-12 22:19:54 | 显示全部楼层

百分百又看到便宜的了

杨小喵

发表于 2023-12-14 00:05:22 | 显示全部楼层

不是买多了,是有便宜的了!

lazar

发表于 2023-12-14 12:46:27 | 显示全部楼层

平台规则不改变,奇葩客户年年有

Vopaaz

发表于 2023-12-15 19:50:22 | 显示全部楼层

非质量问题是客户付返货邮费的

刘嘎嘎

发表于 2023-12-15 22:30:36 | 显示全部楼层

你的五常大米恐怕是不真吧。客户不好意思直接说只得说买多了

舟叔叔

发表于 2023-12-16 08:23:40 | 显示全部楼层

这种状态你都不如跟客户说,不要退了,大米送给你了,让快递员把大米送回来吧

董刘

发表于 2023-12-16 09:51:41 | 显示全部楼层

这种买家就是来恶心人的,说什么买多了吃不完,不过就是下单后不想要,不划算,为自己的冒失行为找的理由罢了。
不想要就早点退,在商家未发货之前,这样商家最多扣点平台的服务费,发出去了,再来后台申请退款,两边的快递费用,打包费等等,又谁来替商家承担呢!!!
还是最开始的淘宝好,有运费,最起码在下单时,还能先想想再下单。
自从有了那个烂拼夕夕,把网购平台搅得一团乱,别的平台为了流量,也加入到包邮的大军来。

古尔班

发表于 2023-12-16 15:37:03 | 显示全部楼层

退货费是什么意思

李小朝

发表于 2023-12-16 22:58:30 | 显示全部楼层

广告文案不错

向生活低头

发表于 2023-12-17 00:16:08 | 显示全部楼层

发货运费4.3元,退货要30元?差这么多啊,拒收的话,不是除了顺丰别的快递不额外收取费用就原路退回吗?我不太懂,请教
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