东南亚lazada和Shopee的小事分享

伯乐

做lazada和Shopee有很长时间了，每天遇到形形色色的顾客，总结了一些小事

①COD（货到付款）：菲律宾特别喜欢的一种付款方式，这也是导致菲律宾的妥投率较低的一个很大原因，因为运输时间大概10-15天，很多心血来潮买的东西，经过了半个月的冷静期，送达时已经不想要了，反正没付钱，拒收，但是对于商家来讲就比较惨了，有一个10美金和20美金的分界线，做了这么久了，基本上很少看见有被退回的商品，基本上都是打水漂

②讨价还价：不知道大家在网购的时候是不是很爱讲价，反正我是不会，可能是Shopee的make offer功能很便捷，就在聊天窗口商品链接的下方，你客户可以直接修改商品价格发送给商家，所以Shopee上很多客户喜欢讨价还价，lazada还好

③deliver：lazada自带翻译，刚开始完全按照翻译给客户聊天，闹出了乌龙，比如说，24小时发货，发货会被lazada翻译成deliver，导致客户认为24小时内购物可以送达，后来写成24小时内运出就好了

④lazada有很多次送错包裹的情况，就是客户收到的东西是别人店铺的，但是第二张贴的面单是我们店铺的，你需要联系客户提供首公里和末公里的面单，然后提交给lazada核实，Shopee目前极少遇到类似的情况，表扬Shopee

⑤大多数东南亚购物者是很友好的，他们会将thank you ，God bless you，more power，Keep safe 等一些好的字眼挂在嘴边，毫不吝啬的表达自己的喜悦和祝福，我觉得我需要向他们学习

⑥lazada和Shopee的退货机制非常混乱，比如客户购买了组合产品包含三件套，客户退货只退两件，lazada会全额退款，而客户退的货会象征性的进入二次销售，然后被销毁，二次销售也会经常遇到发错货的情况

⑦lazada的退货or退款不经过商家同意，导致有些薅羊毛的，就直接申请退款了，还是有的客户给我讲了我才知道他退款了

PS：有一个关于lazada的很狗的事情，就是因为lazada贴错末公里面单导致包裹送错的情况，很多商家反应，首公里面单不好提供，所以在2020年12月份lazada出台了新规定，可以不提供首公里面单，在今年1月份我们遇到了一个送错包裹的，联系lazada，被告知必须提供首公里面单，我们说不是有新规定可以不提供吗？lazada说那是上个月说的，这个月不算

悯之

你都用什么erp来同步lazada 和虾皮的库存管理呀？

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请问lazanda适合卖艺术类绘画作品么？自产自销

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嗨 想问下你有注册商标吗

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你好，请问有什么方法可以增加流量吗 一直没有什么流量

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Rosa

lazada怎么充值呢？必须要有本地的卡吗？

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注册后可以进入后台，但这个不代表成功，还是要等邮件嘛？

王瘦瘦

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请问lazada那两个app在哪下载的

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虾皮是不是会比lazada好做一点啊

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请问入驻需要什么条件

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在shopee想给npy买 但是没办法短信验证 谁能帮我一下

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姐妹我想请问一下，我1.15lazada买了东西，但是好像卖家现在一直都没发货 一直显示都是“parcel is packed and will be handed over to our delivery partner”, 但是又有快递查询号。但是我查快递的时候什么都差不到，提示我说让我问卖家，我发消息给卖家他也没回。所以我现在都没搞清楚到底是给我发货了还是没有发，如果发了，东西到哪了我也查不到

Vopaaz

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