亚马逊卖家圈 亚马逊卖家圈 515 人阅读 | 10 人回复 | 2023-05-29

速卖通通平台的纠纷专员经常干这样的事情!
买家自己买错,申请退货退款,
平台纠纷专员直接就搞个部分退款,
有素质的客户也被培养成了没素质的客户了。
图2,明明我们正常发送了包裹,
包裹的运费显示扣费的重量,
也录制并提交了称重的视频,
还是被退款了……
这个平台的纠纷小二经常会干一些蠢事,
又影响了卖家的利益和时间,
又影响了买家的心情。

qw1.jpg


qw2.jpg


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回答|共 10 个

金陵小老头

发表于 2023-6-13 14:20:50 | 显示全部楼层

很多类目很多时候基本上一些擦边的比如不喜欢啊 不符合啊 尺寸问题 有瑕疵一些主观性或者挑刺的 平台会补偿,一些大额的会部分退款或者要求退货

千年老妖

发表于 2023-6-16 15:06:00 | 显示全部楼层

部分退款?不是应该仅退款么?

大地方

发表于 2023-6-19 12:21:13 | 显示全部楼层

前天有个人随便下载个图片上去,说我发错尺码给他,我拍包装视频,尺码图上去也不行,直接判退款给买家,哪个买家是拍几件一样产品全部提一样纠纷,全部判给他赢,后面我又去平台投诉举报买家,投诉成功了,但是现在售后部门又退款给买家,真想骂人,说核实是恶意买家可能有赔付。

赵伯乐

发表于 2023-6-20 07:19:04 | 显示全部楼层

平台之间也有竞争,你也要理解一下平台的难处

Charles

发表于 2023-6-21 07:57:14 | 显示全部楼层

买家提的应该是货不对板,而不是货物短装,你提供的称重没有用吧,应该提供装运清单与订单详情,证明你发的商品是买家购买的对应商品就可以的。

苏林深

发表于 2023-6-21 09:41:58 | 显示全部楼层

速卖通现在为了留住买家什么事情干不出来,纠纷随便开,基本都是退款的!马上西班牙强制退货又来了,一大波白嫖党正在路上。

最好没心没肺

发表于 2023-6-21 18:25:23 | 显示全部楼层

留言的时候多写一点,体现自己是团队话运作,专业且分工明确,比如发货有专人负责产品的检查,如颜色,数量,确保产品完好无损才会发货,每一个订单都经过三道检查,第一次工厂出厂的检查,第二次收到货的入库质量检查,第三次订单发货前的检查,我每次都写好,然后复制上去,改改,一般都是判不退款。

汤圆胖嘟嘟

发表于 2023-6-21 21:10:07 | 显示全部楼层

你应该拍实物尺码,若是和详情一样,就可以。除非你详情信息写不全

N1Vb

发表于 2023-6-22 07:13:41 | 显示全部楼层

平台已经赔付了

水氏露西

发表于 2023-6-22 21:03:56 | 显示全部楼层

偶尔会碰到这种白嫖买家,但货物短装的纠纷我们从来没输过啊,只要两张图片,一是发货底单,二是称重图片,视频都不用拍的,买家必输,可能类目不同处理方式不一样?想不到其它原因了
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