淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 476 人阅读 | 0 人回复 | 2023-05-10

什么是DSR?
淘宝店铺的DSR是什么意思?DSR评分的意思就是淘宝店铺的动态的得分。当买家下单了交易成功的时候,买家会对商品的质量、卖家的服务态度还有物流的时效进行评分,也就是常说的亲给个好评。这就是DSR得分的高低,是有很多的数据可以分析的。
·例如你像好评率,淘宝店铺的DSR的计算的得分,是按照你计算最近半年的这个得分。也就是说你最近半年你的好评的占比的情况,好评率越高,DSR得分相对来讲就越高。
·还有就是纠纷退货率,这个指标在淘宝店铺DSR得分里边占比还是比较大的。一般只要你的淘宝店,你说有了这种纠纷的单,一定会影响你产品的基础权重。不是你的原因导致的这种纠纷,就算是你胜利了但是也会有纠纷概率的数据。如果有客户你说来找麻烦或者是要申请平台的介入,尽量的干嘛去提前的解决,不要让纠纷走到了最后一步,你就走到了这种纠纷单。
·还有就是退货率和发货速度得分,这两个是属于物流的得分一类的。当你的店铺因为每天的发货量很多了,积累了一段时间,一定会大概率的发生退货,它尽量就控制你的退货率,或者从你发货开始尽量减少退货的订单。
这个就很好理解了客户下单了。我们应该干什么?尽快的先把订单打出来,录入单号,争取当天的晚上,让快递员拿走这些快递,晚上就会更新物流信息,你的物流得分就能得到很多,说你的物流得分就能更新的更好。
如果你经常延误发货或者缺货的时候,我们把单子打出来了,又发又把订单发货发了,你的物流得分就会下降。在日常运维店铺的时候,去保持你DSR高分的状态,这样新客户才愿意来下单,老客户也愿意来复购。
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理论上说,全中国人都可能看到你,这是电商的本质特征之一。所以流量不是核心任务,让人们喜欢你才是核心任务。
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