雷神云手机

店铺评分调整考核。4月店铺体验分大变动！我昨天上完课研究了一下，主要是变动几个点。DSR的评分标准是考核周期之前是90天，现在变成了30天。这点没毛病。考核周期变短，提分的周期也变短了。店铺体验分之前5分制变成了百分制，以后就得考100分了。取消了商品质量分和负反馈。商品体验是考核两项，这个差评率是所有差评的订单量，除以所有评价的订单量。品退率是品退的订单数，除以签收订单数。数学不好的要自己补一下。物流体验的揽收变成揽收及时率，是指从支付到揽收24小时的订单数除以所有订单数。服务体验变动有几个地方，3分钟回复率变成了平均回复时长，增加了售后拒绝率。就是这个售后拒绝率，我不知道是哪个大聪明，想的是不是坑多多的运营打入内部了，意思是不是不合理的售后，也算在里面。如果是商家很被动，用户仅退款怎么说，然后每个类目的考核标准都不一样，你们自己看一下自己的赛道品类