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淘宝用户这么多，是有原因的！

根据数据显示，淘宝月活跃数目前是所有电商平台中的第一位，是最多的，对于这一点，很多人并不理解，甚至觉得这只不过是因为淘宝做得久罢了。

不可否认，淘宝作为最早出现的电商平台之一，确实有着它独特的优势，比如说消费者基础，就不是其他平台可以比的，但是之所以拥有这么多用户，除了资历老以外，最重要的是，淘宝懂得大家需要什么。

面对不同的人群，淘宝更懂得如何将心比心，去解决他们的问题，比如说对于老年人，老年人想要网购，想要买自己想要的东西，因为年代发展太快的原因，他们可能并不会操作。

而针对这些问题，淘宝就做出了一些准备，比如说去年双十一，淘宝就特意推出了退休长辈专属人工客服，通过老人专属客服，来帮助老人完成维权，退款等一些比较复杂的操作，让老年人也如同普通人一样，享受社会进步带来的便利。