淘宝服装催单话术分享

淘宝

大家好，专注客服外包和店铺运营，避免下次找不到我，记得加个关注哦，喜欢我的内容一定要点赞+收藏！

作为淘宝平台上的热门类目，服装类产品一直都是许多淘宝商家选择经营的首选。近年来，随着入驻淘宝的商家越来越多，服装类目的市场竞争也越来越激烈，如何在市场竞争中争取更多的消费者，鼓励引导顾客下单日益成为许多淘宝服装店主重点考虑的问题。这里就来为大家介绍一些关于服装类产品催单话术技巧，以便经营服装类店铺的商家借鉴。

1、价格优惠活动

一般来讲，许多购物买家大多都会被价格优惠所吸引，所以客服要巧妙利用这一点去催单，可以适当利用优惠信息，告诉买家价格有多实惠，这招大多是屡试不爽。

参考话术：亲，产品活动期间价格优惠哦，机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈，拍下后可以优惠的~

2、暗示库存紧张

如果店铺的物品销量较高，那么客服就可以利用饥饿营销的技巧去催单，提醒买家库存还剩不多了，从而刺激买家下单购买。

参考话术：亲，我们的这个热销物品非常受欢迎，容易断货哦。如果您喜欢的话，就要拼手速了!

3、强调可及时发货

通常情况下，买家购买物品后都是想第一时间收到的，因此客服在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单，这样也可以缩短买家反悔退款的时间。

参考话术：亲亲，拍下产品之后，我们马上就为您发货，包裹就飞速到您身边啦~

4、强调售后保障

退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务往往是可以消除卖家下单的后顾之忧，提升转化率的，客服也可以利用这点来催单。

参考话术：亲，您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的，还赠送运费险，若收到物品后不满意，可以退回，无后顾之忧的~

如遇到买家拍下后未付款的情况，客服可直接通过聊天界面或短信营销工具提醒买家付款，注意态度要真诚。