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淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 835 人阅读 | 75 人回复 | 2023-03-20

遇到恶意退货的买家了，谁能给我支招？。买了我50个档案盒，货到了快递联系买家收货，看都不看直接拒收。
五十个盒子我发货运费是大概40元，买家再拒收，盒子退回运费也是我承担，来回运费就大概80块钱了。你买大件东西，拜托考虑好呀！随便买随便退，如果平台支持了她，下次她是不是要买500个盒子也拒收给我退回来？我再赔几百元运费？
希望平台也为商家考虑下，让商家也可以拉黑买家，以后我不用再为这样这样的客户亏欠服务。我也有老人孩子，我也要赚钱养家，我每天打包发货，不是为了让这样的人耍着玩的

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#电商人太难了
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回答|共 75 个

Jenifer

发表于 2023-3-30 19:38:42 | 显示全部楼层

直接拒绝，要求买家付运费，把你发货的快递面单，金额等上传
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自然卷

发表于 2023-3-31 07:45:27 | 显示全部楼层

所以啊，有一些顾客被人打也是正常
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悯之

发表于 2023-3-31 22:53:55 | 显示全部楼层

退回不要快递费，但是这种商家搞不明白，她能拿到什么？除非就是一种害人的心理
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速卖通公孙冰

发表于 2023-4-1 00:40:52 | 显示全部楼层

心疼卖家！现在的刁民真的太可恶！太坏！
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女王大人

发表于 2023-4-1 09:19:08 | 显示全部楼层

卖家也不容易
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阿豪超人

发表于 2023-4-1 19:48:08 | 显示全部楼层

安排起来
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小猪蛋妈

发表于 2023-4-1 21:07:51 | 显示全部楼层

50个盒子怎么这么多运费呢 干脆弄个不包邮的 风险太大了 现在买家退货从来没有想过自己出运费 卖家就该死 什么都一句你们不是退货包运费吗 想买就买 想退就退
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TikTok拽姐

发表于 2023-4-2 22:04:59 | 显示全部楼层

直接给他退了，客户申请退货我二话不说立马同意。如果拒收会电话问下，不要在乎这点运费，遇到懂规则的人能恶心得你三天吃不下饭。
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胖成老虎的橘猫

发表于 2023-4-3 09:43:51 | 显示全部楼层

记住不要发顺丰，发普通快递。否则麻烦还被投诉或差评。我也上过当不发顺丰了，拒签不要来回运费60多元，买个教训吧！发顺丰必须先收钱安全第一。
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成长ing

发表于 2023-4-3 11:41:15 | 显示全部楼层

退回运费找快递开一个
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陈子希

发表于 2023-4-4 13:42:58 | 显示全部楼层

要是拼多多 商家更惨 你连拒绝的理由都没有 直接给客户退款 货都不用退回去
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斯蒂芬

发表于 2023-4-4 16:54:19 | 显示全部楼层

咋没有运费险？
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忘记你我做不到

发表于 2023-4-4 20:06:52 | 显示全部楼层

应该是同行故意的
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创业咨询师

发表于 2023-4-5 13:52:26 | 显示全部楼层

为啥有这么恶心人的坏人，唉，我也遇到了，肺快气炸了，有拒绝退货结果平台判我退货，还得出买家嗯退货运费，真是恶心头了
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所爱隔山海

发表于 2023-4-5 19:49:09 | 显示全部楼层

运费这么多吗？商家不是跟快递有合作的吗？包邮的运费不是很便宜吗？
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书竹

发表于 2023-4-5 20:51:13 | 显示全部楼层

很多人不懂退货运费算法，1，收到货发现货有问题要退货(卖家付退货运费)，2，收到货没有问题不想要，买家出运费，3，没有收货直接拒收，卖家出运费
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花雷名

发表于 2023-4-5 21:24:01 | 显示全部楼层

淘宝没事，坚持到底！！100%商家能赢
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北美圈

发表于 2023-4-5 23:18:29 | 显示全部楼层

发货如果包邮，你自己承担运费。不包邮可以扣除买家运费。买家拒收退回没有运费（顺丰除外）
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消费保

发表于 2023-4-6 02:24:54 | 显示全部楼层

弄个电子公章，打个快递拦截的证明，上传给淘宝，让小二介入就能扣除他的返程邮费
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