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拼多多，和消费者协商补发破损配件，结果消费者退货退款，商家驳回需要层层证明。退货揽件之后，瞬间就可以全额退款，还额外赔付运费。下单的消费者没发货，不想要了退款，只要选择缺货，立马赔物流服务费。普通商品狗都不做。