跨境新手噩梦，如何避免封店

小兔子苏苏

做跨境的，一定经历过封店，如果没经历过，大概率是你做的时间还不够久。

封店究竟怎么回事？原因是什么？如何避免？

首先记住一个原则：平台一切出发点都是用户体验。

如果被封店，大概率是用户体验出了问题。

举例一，虚拟仓为什么封店？因为用户买东西要等一个月，物流虚假轨迹，用户体验极差。

举例二，资料店为什么封店？因为卖家不发货，直接损害用户体验。

举例三，代采货盘为什么封店？产品质量差，还违反用户隐私协议。

短视频混剪现在为什么难做？

早期内容少，混剪还能行，现在内容充足，纯混剪影响体验，自然流量难获取。

一切封店原因，归根结底都是用户体验。

常见封店原因不外乎五种：

第一种是注册材料问题，最多见的是注册地址虚假，其实注册海外公司有很多坑，地址是最大的。

代理机构为节省成本，一个地址给多人用，一旦其他用这个地址的商家违规，你就会连坐。

更狠的是遇到骗子服务商，他们根本没帮你注册公司，只是P了张营业执照，你花几千块，最后拿到一张假图，这种在官方商家群里经常被投诉。

第二种是关联违规，和国内电商很像，就是信息与其他卖家绑定，其他卖家违规，你被连坐。

关联分几种，第一个是IP关联：登录网络IP与其他违规店铺相同，用专业浏览器一般能避免。

第二个是法人关联：同一个法人注册多家店铺，其中一家违规，其他都受影响。

第三个是产品关联：是最容易踩的坑，用别人链接的主图、短视频铺货，别人产品违规，你也可能被扫。

所以，做跨境都建议都用自己原创的图片、视频、详情页。

第四个是仓库关联：同一仓库的其他商家严重违规，你也会受影响。

正经做电商的，一般不会遇到关联问题，多是投机取巧的玩法才会踩这些坑。

第三种是侵权，海外对知识产权、专利非常重视。

比如最近爆火的Labubu盲盒，用Labubu形象或泡泡玛特关键词，就是侵权，这类封店没商量。

第四种是产品和店铺履约问题，产品太差，差评率高于2%就很危险，国外对产品质量要求很高。

履约问题比如延迟发货，有时不是你的问题，是海外仓不靠谱，货丢了或发不出，都会导致封店。

还有国内运营陋习，比如S单，在海外也是必封的，现在跨境S单成本高还没用，基本没人做了。

第五种是误封，TikTok在处理封店时，命中率还有问题。

经常大规模机扫，误伤正常经营的商家，明明没违规，却被封店。

这种情况可以找AM申诉解封，提供材料证明自己是正经做生意。

我们能做的，就是尽量降低风险，同时掌握申诉解封的方法，万一被封能及时捞回店铺。

记住：合规经营才是长久之道。