电商，真的是狗都不干！

关长振

事情的起因是，我们的一个男装淘宝店铺，半死不活的那种几颗钻的小店铺，一天也卖不了几件衣服的那种！

前段时间，有一个买家在我们店铺下单了一条休闲运动卫裤，是黑色的XL码，这很重要，因为后面问题就出在这个颜色尺码上，而且，我们店铺这款裤子也就卖了这一条，对的，就是他下单的这条。

有顾客下单了，那就安排发货呀！给市场档口报单留货（有档口报单截图），一气呵成，没啥问题！
服装退货率高，大家都是清楚的。快递包裹发出没两天，买家就申请了退货退款，这边也没有太在意，就等着收到退货包裹后，给买家退款就好。

问题就出在，这边收到买家寄回的退货，拆开后，退回的竟然不是我们店铺寄出的黑色XL码，而是，灰色S码！
是的，裤子确实是同一个款，同一个牌子的，但是我们明明寄过去的是黑色XL码，退回的怎么变成灰色S码了，一头问号！

马上抓紧拍照留存，上传店铺后台驳回该订单、拒绝买家的退款申请。
因为起初我们以为就是正常的退货退款申请。然而，买家却从始自终都没有联系我们说收到的裤子有问题，就是直接退，而且，这还是一个享有极速退款特权的买家，在他上传退货单号后，平台已将货款退回给了买家。

好在，后面平台介入处理后，支持了商家的诉求，没有给买家退款。
其实，后面还有掰扯，平台支持了我们这边没有给买家退款后，应该是平台的买家官方客服打电话说要扣我们店铺保证金给顾客，这边就直接说，要乱扣保证金这边直接打电话投诉，后面买家又投诉我们，平台也一一驳回了！

家人们可能会说，你拿出发货视频，不就一切都好说了吗？为啥要扯这么多！
是的，我没有发货视频，因为觉得发货还要录视频麻烦，为此，没少吃亏，所以，家人们，发货退货要好好录视频留存！