Daphnis

淘宝小二现在都是处于一种助恶为恶的始作俑者，这几天的几次维权，让我备感到个人商家在面对平台的渺小和艰难，你和他们讲道理，他就跟你耍流氓，曾几何时，那个在我心目中认为公平公正的平台，变成如变是非不分，助纣为虐，无比恶心！事情是这样的，一个买家在我们店里购买了一款衣服，收到货后申请退货退款，恶意调包了我们的衣服，我们有发货视频和拆包验货视频，于时拒绝了顾客的退款要求，平台也介入了，在我们提交证据后平台关闭了顾客的退款申请。我当时还以为平台还是公平的，但我想多了。

我们要求顾客把我们的衣服退回来换下，让她补一下邮费，我们把她退来的衣服给她重新寄回去，但她置之不理，然后她又重新申请了一个仅退款，理由是未收到货，我们拒绝了，但没想到平台却秒通过，马上给她退款，说是核实到她没有收到货，弄得我是哭笑不得！她见已经退款，就马上拉黑我们。

打了平台客服电话，小二让我去申诉，我按小二的要求提交了申诉，今天结果下来，说是我没有及时把顾客那用来调包的衣服给她退回去，所以处理方向没错，申诉不成立。我就想问下淘宝的工作人员，是买家来恶意调包我们衣服，她没有补我们邮费，我们怎么给她退回衣服？我要求买家把衣服寄回来重新换一下，合情合理，你们怎么就给她仅退款了，如此恶劣的行径你们不但没有处罚买家，还帮着买家来调包我们的衣服，现在反过头来还把责任安在我们商家头上！按淘宝小二的逻辑，大家以后可以买金退银，买银退铁，还正有东西退回到商家哪里就可以了，管它是铜是铁！人啊，不能无耻到这种地步，屠龙少年终变成恶龙！