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淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 1585 人阅读 | 34 人回复 | 2025-05-07

淘宝小二光明正大的要钱
签收快3个月了，申请不想要，拒绝了售后，结果买家改成描述不符就被判决退货退款，而且不提供申诉入口，这还没完，这位买家寄回来货物因为快递运输破损了，我们只能拒收了，联系买家让找快递索赔，退款页面拒绝退款，申请重新介入，然后维权小二找来让我们补偿点钱款？什么钱款？？看见的过来评评理吧 淘宝维权如图 淘宝小二乱判
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#快递
#售后
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回答|共 34 个

向生活低头

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

已经麻木了
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菠菜奶昔

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

有完整的验货视频兼拍照，可以拒收快递，也可以拒绝补钱给买家。但你没有必要态度强硬回复淘小二，毕竟淘小二也是来跟你商量的，不是强制性要求补偿买家的。
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纯净的眸子

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

丢人了淘宝
电商卖家20W 微信好友3W 微信群200+ 广告
承接网站 APP 小程序 朋友圈 广告 vx:xuemaimaikf
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落下的枫叶

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

你做过拼多多或者京东的话，你会发现平台其实都差不多，都这样
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拼多多助理

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

淘宝很好了还征求你意见，拼多多才叫恶心直接扣，有些扣款我都不知道是为什么
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大鹿谈引流

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

购买时间11个多月，买家说有质量问题，店铺答应寄回检测有保修。淘宝强制全额退款成功。
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海参崴渔夫

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

昨天刚遇到，东西买回去用了一个月脏了，申请质量问题直接退货，小二直接通过。我没有任何反抗的余地，反抗就死得更惨。现在就是被淘宝绑着双手挨揍，你敢喊，就往死里打
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李云龙

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

上次我卖的一双雪地靴，反绒皮的。顾客刷成啥样了，还要给我退来，说质量问题，我拒收。小二也是来找我让我补偿，心力交瘁，后来补了鞋款的一半给她。做了淘宝后才发现有的人真的不能称为人
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得过

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

是淘宝强制规定，产生纠纷要跟卖家协商处理方案，而且要明确提供2条以上，包括退款或部分补偿，不然判责小二违规。
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败给温柔

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

淘宝现在恶心的很
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微商优优

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

拼多多从来不找你协商，强制退款个处罚，我觉得还是淘宝靠谱
真人粉丝提升 +微信:17750107793 广告
淘宝 拼多多 抖音 视频号 快手 小红书...真人粉丝提升
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蔡业军

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

淘宝还问你，拼多多问都不问直接退款了
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刘疯子

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

哎，怎么说呢？其实比多多好一些吧，起码还给维权。我目前也有一单，客户用完以产品参数不匹配申请退款。我拒接退款了，小二让我给客户补偿点款，把货退回去～有点利润空间就默认补偿了点，目前还在协商中～之前有一单也是用完退回，我都搭钱进去，就不同意补偿。最后处理结果也是返回给客户了，结局还是相对客观些～总比多多直接来个仅退款好多了吧。目前的营商环境，感觉自己再干几年电商，能气吐血！
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不能显示

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

这个垃圾平台的小二都是拼多多淘汰不要的了
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要火直播

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

这种第一时间打电话小二直接介入，不要去拒绝，拒绝没有合理的选项容易失败！
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生活万家事

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

你借助平台卖货，就要接受平台的要求，就是平台跟你要钱你也得给，不要考虑合不合理，这是当下的惯例，你改变不了，毕竟现在是平台的天下，你靠它或者就只能接受它的剥削
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舟叔叔

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

这种太常见了，有时候还是需要小二在中间调解的，毕竟他权限比我们大，立场也不一样，给出的方案更能让买家接受。买家问扣除10元能不能退货，我就告诉小二，我给买家20别让他退了。这种一来一回，最后买家就妥协了。
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Blessing

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

仅退款取消了，不装了直接上 退款 补偿 赔偿 ！商家没有人权
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柚子胖橘

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

我遇到过，衣服签收一年后说褪色，让退款。小二问我能不能给点补偿，我说一分都没有，敢扣我一分钱我就起诉。小二直接就驳回她申请了
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