芬芳

现在不是取消仅退款和运费险的问题，是电商平台只支持退货退款，如果商家寄的是货不对版的垃圾，就是您全程录音录像，商家也承认是他故意发的垃圾，只要商家不同意仅退款，平台就偏向着商家，商家让您退货退款您自己承担退回去的运费，然后商家收到退货又拒绝退款，消费者又损失货款又损失运费，明目张胆地耍流氓无赖，大家说说怎么办？