抖音电商新政策，福利来了，爱了爱了

shark故事

为构建更公平的商家经营环境，平台对考核指标进行全面优化：  
1. 商品体验：新增“商品综合评分”，弱化单一差评影响，更关注整体商品质量；保留品质退货率，剔除易被恶意利用的“差评率”。  
2. 物流体验：聚焦时效与服务质量，新增“揽收时效达成率”和“物流品退单率”，删除冗余指标，减轻商家物流压力。  
3. 服务体验：以“售后处理时长达成率”为核心，提升售后效率；保留“飞鸽人工响应时长”，优化沟通体验，剔除易引发纠纷的消极指标。  

利。：  
- 降低恶意差评对商家的负面影响，指标更贴近实际经营。  
- 物流考核更精准，推动时效与服务双提升。  
- 简化复杂指标，减少商家运营负担，促进行业良性竞争。
总结：新规直击行业痛点，平衡公平与效率，有望缓解恶意评价、物流延迟及服务体验参差等问题，为商家与消费者创造双赢环境。