亚马逊新功能！买家购买前可与卖家直接沟通

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亚马逊推出新功能！买家可购买前直接与卖家沟通
亚马逊正在测试一项新功能——允许买家通过在线聊天或电话联系卖家！
什么是新功能？
买家可在亚马逊上直接联系卖家咨询产品信息（如功能、尺寸、材质等），提升售前沟通效率，帮助卖家提高转化率。
如何加入？
该功能目前以邀请制推出，收到邮件通知的卖家可点击链接注册。如未收到，可联系亚马逊账号经理。
适用范围
适用商品：电子产品、家居用品、服装等常规产品。
禁限商品：如医疗器械、金融服务、数字产品等特定商品无法使用该功能。
不适用卖家
新注册卖家
违规卖家
参与特定项目的卖家（如 "Buy with Prime" 项目）
功能优势
减少售后纠纷：预先了解产品可减少退货和投诉。
优化产品和服务：根据买家反馈改进。
增强品牌忠诚度：提供专业和亲切的服务提升用户体验。
面临挑战
技术支持：确保在线聊天顺畅。
专业客服团队：拥有出色的产品知识和沟通能力。
客服培训与考核：定期培训和考核，提升服务水平。
响应时间与服务质量：及时、专业地回应买家问题。
数据记录与报告：定期生成并分析服务报告，优化操作流程。