「跨境电商」维权救济丨电商合规

草帽哥

1. 平台投诉：不同跨境电商平台有各自的知识产权保护规则和投诉流程。以亚马逊为例，权利人可通过举报违规工具或举报侵权表格提交举报，需明确被侵权知识产权标识、侵权性质等内容。平台受理后会审查通知，若侵权通知符合要求，会通知卖家并处理侵权内容；若不符合则告知驳回原因。速卖通平台严禁用户未经授权发布侵权商品，会对侵权行为进行抽查和处罚，卖家可通过平台知识产权保护系统进行投诉备案 。

2. 海关保护
- 中国海关知识产权保护：中国海关执法模式分依申请保护和依职权保护。依申请保护是权利人发现侵权嫌疑货物时向海关申请扣留；依职权保护是海关主动中止有侵权嫌疑货物的通关程序。企业主动备案是海关依职权保护的前提，备案知识产权包括特定商标、专利、版权等，备案有效期10年，可续展和变更。
- 美国海关知识产权保护：美国对商标、版权的海关保护基于权利人备案主动进行，发现侵权嫌疑货物会主动扣留。对专利的保护依据337条款，由国际贸易委员会调查并发布排除进口令，海关执行。商标备案需向美国海关与边境保护局申请，备案有效期20年 。
- 欧盟海关知识产权保护：欧盟海关执法分依职权主动检查和依权利人申请采取措施两种情况。海关发现侵权货物可主动扣押并通知权利人，权利人也可自行申请海关采取措施。

3. 司法诉讼：企业在海外被侵权时，若判断对方侵权可能性较大，可向美国法院起诉并申请临时禁令，冻结侵权人店铺和支付账户。在临时禁令失效前，还可申请初步禁令，之后民事诉讼开始。但美国诉讼成本高，中国权利人不熟悉美国法律，建议寻求维权援助机构、行业协会等的帮助，或联合同行共同维权。

4. 行政查处：在中国，权利人发现侵权行为后，根据知识产权类别向相关行政部门申诉。涉及版权的向版权管理部门申诉，涉及商标、专利的向市场监督管理部门申诉。