淘宝发货规则大调整，商家必看！

一只青

淘宝又有大动作啦！为了给买家更好的购物体验，打造更健康的营商环境，淘宝对《淘宝网发货管理规范》和《淘宝网关于违背承诺实施细则》进行了一系列调整，这些变动可与商家们的利益息息相关，赶紧来看看！

这次规则变更从 2025 年 2 月 13 日就开始逐步生效啦，其中部分内容在 2 月下旬也会正式落地 。具体变更要点如下：

“缺货” 赔付比例和上限调整：如果承诺订单发货时间在 48 小时以内（含），商家需赔付订单金额的 10%，但上限是 100 元；要是承诺发货时间超过 48 小时，赔付比例提升到 15%，上限则变为 500 元。比如商品实际成交金额 1000 元，承诺 48 小时内发货，缺货时商家需赔付 1000×10% = 100 元；若承诺发货时间超 48 小时，缺货赔付就是 1000×15% = 150 元。

新增违背发货承诺处置手段：除了常规处罚，现在还增加了限制预售权限、缴纳风险保证金、限制支付宝账户等措施。商家们要是不想被这些手段限制，可得严格遵守发货承诺。

特殊情形新增处理标准：新推出《淘宝平台标错类事件处理标准》，专门应对标错价格等情况。此前有商家因店员失误，全店洗衣机价格标错，20 分钟被拍 4 万单，涉及货值 7000 多万元。以后再遇到类似情况，就按这个新标准处理。

还有个大家关心的问题，针对【违背发货承诺 - 缺货】情形，什么情况下会提高赔付上限呢？如果卖家存在涨价后有货不发、发高价不发低价等行为，平台会按照情节严重进行赔付，赔付金额最高不超过 500 元，最低不少于 5 元，而且不管承诺发货时间是否超过 48 小时。

总之，这次淘宝规则调整力度不小，商家们一定要仔细研读，提前做好应对准备，避免违规带来的损失。大家对这次规则变更有什么看法呢？