影响店铺流量，针对性提升

杨斌学习笔记

如果店铺的综合体验分降低了，肯定会影响店铺的整体流量。流量减少了，自然订单就会减少。所以动态评分、DSR评分、综合体验分一定要高。像这样的物流体验分比较低的情况下，就会影响它的流量。所以这个时候要去看一看店铺到底是什么影响了。

比如物流服务方影响了，就要看一下物流速度这一块影响了，或者哪一个合作的快递影响了。看一下合作的快递平均的揽收是多少小时。像这样揽收那么长时间的，肯定是要换一下。还有商品的揽收明细，关于商品的揽收及时率到底是哪一个订单超时了，影响了服务评分。还有服务保障，找出正常的问题再去逐渐的优化。

像diy评分是由物流评分，从产品描述以及产品物客服的响应速度这三个方面组合而成的，其中一个影响了都会影响动态评分，都会影响流量以及转化。所以这个时候一定要找到问题去解决，问题是哪个订单的问题，后期的时候逐渐去改善。

比如物流慢就换物流，揽收慢一定要督促去尽快的揽收，这个跟发货超时没有什么关系。为什么？比如我是二十四小时发货，必须在二十四小时内有揽收，不是只发了就行，不是让快递员拿了就行，一定要在二十四小时内有揽收才可以。

物流就改物流，是旺旺响应速度就改旺旺响应速度，是宝贝质量就要找到自己产品的质量问题去改善。总之店铺的售后维护很重要，如果售后维护不好，店铺想要提升起来也是有难度的，听见了吗？赶紧去改善。