严禁脱离平台交易 抖音生服发布飞单管控规则

千堆雪

获悉，近日，抖音生活服务平台针对部分旅行社商家存在飞单的违规行为开展治理。一旦商家存在飞单行为，平台将视具体情况采取包括但不限于公示警告、关闭商家/商品经营权限、扣除商家违规分、扣罚违约金、取消商家上榜、限制商家特定活动参与权、暂时或永久封禁抖音帐号、店铺清退、平台停止合作等相应处理措施。

所谓“飞单”是指商家在消费者已购买或有明确意向购买抖音生活服务的产品/服务的情况下，以明确或暗示的方式引导或诱导消费者放弃通过抖音平台进行消费的行为。包括但不限于用户已购买生服产品，商家引导或诱导用户退款并脱离平台交易；用户有明显购买意图时，商家直接引导用户脱离平台交易；用户购买需求发生变更时，商家直接引导用户脱离平台交易等等。

平台如收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下，将对商家飞单情况进行核查。首次违规分为情节轻微、第二次违规为情节一般，违规3次及以上为情节严重，平台将扣除商家违规分，永久限制商品和商家权限。