30万私域粉丝，年销售3个亿！复购率高达80%，私域运营核心是啥？

永恒老师

余总，他是私域操盘手。

说一下，他们目前的数据，30万私域粉丝，年销售额接近3个亿，复购率高达80%以上。

他们所有的运营动作，都是基于，两个基本的原则，展开的。

第一，微信的红线。在于，保护信息接收者，为啥，他们几百个微信号，都没有被封过，就是，因为遵守了这个原则。

第二，私域运营的核心。是经营人与人之间的关系，所以，你发现，他们的运营动作，都指向了关系，怎么跟用户发生关系。

一个新粉进入私域后的存储路径是怎样的

私域真的，是个，非常复杂的系统，你会发现，每家公司，对于粉丝存储的路径，都不太一样。

为啥呢?

因为，储存路径的设计，必须贴合，你的整个变现逻辑。

像百宝控股，他们主要的成交阵地，就是，朋友圈和群。

所以，他们整个路径的设计，就得考虑，怎么把订单粉，导到IP号上，然后，再到群里去。

具体是怎么做的呢？

百宝控股，目前，主要的流量来源，是订单粉，就是，通过送红包的形式，把粉丝导到私域。

首先，在每个快递里面，会放一张挂挂卡。提示，扫码添加微信，领取红包，客户扫了码之后，添加的是企业微信。

为啥，是企业微信呢？因为，企业微信后缀，会带一个，公司品牌的名字，更有信任度，添加率也会更高。

加到企业微信之后，通过第三方软件，自动回复一个信息。

说，企业微信，发不了红包，引导添加个人微信，这个微信号，会一直变化，就是，你通过企业微信，就实现了，分流的作用。

那到了个微之后，就验证身份，让用户提供，天猫的订单编号，通过验证后，再发红包。

发完红包之后，接着，又是一段话术，跟他说，有一个福利群。

群里面满300人，就会有抽奖，只要抽中了，那么，你下的这个订单，无论多少钱，都可以免单。

于是，你用免单的理由，又把客户，拉到了群里，进群之后，你就可以开始，通过，对群进行运营，有节奏的推品。

私域的核心在于关系的经营

这个点，我觉得很多人，都忽略了。

你看，影响成交的因素，有哪些，有这么一条公式，需求×信任×情感=成交。

所以，私域的核心，就是，你跟粉丝关系的强弱。

这就意味着，所有私域的运营动作，必须围绕，关系来设计。

怎么做呢？

一定不是，主动私聊，这本质上是，一种骚扰。会影响，你跟用户的关系，正确的做法是，有规律的互动，关系都是，交互出来的。

比如，每天，去他朋友圈点赞。你想想如果，有人整天，在你圈里点赞，你是啥感觉？

你一定会去，点开看他的朋友圈，于是，你们的关系，就一点点被拉近了。

那么，你是不是应该，给你的运营，一个指标，每天给200个好友，点赞，30个好友的朋友圈，评论。

这就是，一切私域运营的发动机，但是，被大部分人，给忽略掉了。

实际上，百宝控股的私域，都是围绕关系，在设计对应的动作。

每天点赞，200个人的朋友圈，评论30人，每月做朋友圈，点赞活动，群内免费，送礼活动，每周群互动，秒杀活动，朋友圈，群设钩子引导私聊。

你看，所有的动作，都是为了，引发互动，互动的次数越高，信任度越高，转化，就是，水到渠成的事情了。

如何确保运营动作的落地

整个私域的运营，还是非常复杂的，那对于这么多东西，你要怎么保证，运营岗位的人，都能执行到位呢？

这些东西，你很难每天，去做检查监督，工作量太大了，比如，每天点赞200个朋友圈，你怎么检查。

所以，还是，得发挥员工的主动性。

通过培训，让他们先明白，做这些事情的，底层逻辑，然后，还得不断的强化标杆。

谁的业绩好，执行得到位，一定要在例会上，重点表扬，用标杆，去带动，整个公司的，氛围文化。

然后，还得重点去，监督，产出差的账号。

因为，每个账号的粉丝，质量是差不多的，执行的动作，又是标准化的。

如果，出现有的账号，产出特别低。

那么，就很可能，是这个账号的运营人，有哪些动作，执行不到位，这个时候，再去重点查，这个账号的，运营动作。

以信任等级作为标签依据

他们的打标签手法，是这样的，从L0~L5，6个级别。

L0，代表是陌生用户。没有任何互动的。

L1，代表知道我的人。比如说，给我的朋友圈点赞过，评论过，或者在群里@我过。

L2，代表有过双向互动。比如说，私聊过我。

L3，代表认同我。比如说，在你这里下过单。

L4，代表信任我。就是下单3次以上。

L5，代表追随我。就是三个月内下单10次以上。

你看哈，他们所有的动作，都是在围绕，如何建立信任展开。

其实标签，就是对于员工的，一种指引。

你指向了，信任等级，那么，他们每天考虑的，就是，怎么让更多人，给我点赞，怎么让，跟多人跟我互动，信任等级越高，转化率就越高。

除了，信任等级之外，他们还有，会员等级的标签，这个，是针对购买的用户的。

有三个等级，根据消费的额度，分为，银卡，金卡，钻石卡。

对于，不同等级的会员，在微信上，不会单独地，去做运营动作。

只是，他在购买的时候，会有更多的，服务支持，比如说，钻石卡用户，不管买什么东西，都是顺丰快递。

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信任等级是关键

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