店铺体验分大升级！真实体验分三大核心解析

云舒

今天淘宝放大招啦 ——店铺体验分正式升级为「真实体验分」，直接关系到咱们卖家的流量和生意！赶紧搬好小板凳，3 分钟吃透新规核心，再也不怕踩坑啦～

为什么说这次升级是卖家的「及时雨」？
✔️ 旧版体验分被虚假订单、恶意差评搞到崩溃。
✔️ 辛辛苦苦练分却看不到流量反哺。
✔️ 淘宝天猫考核标准不统一，运营像无头苍蝇。

✅ 新版「真实体验分」一次性解决这些痛点，现在搞懂就能抢先布局！

核心规则一：考核体系大统一，指标更透明！
这次升级把淘宝和天猫的标准「拉齐」了，再也不用区别对待啦～重点考核3大维度：
商品力：只看签收订单的首次品退率和商品差评率，再也不怕未签收的无理投诉！
物流力：统一考核48 小时揽收及时率和物流到货时长、物流异常率，仓库发货快直接加分！
服务力：旺旺3 分钟人工响应率和服务满意度、退款处理时长、平台求助率权重提高，客服小姐姐要更给力啦～
划重点：新店成交不满 30 单暂不评分，新手也有缓冲期！

核心规则二：真实评价至上，恶意干扰全剔除！
旧版最头疼的「羊毛党、S单、恶意差评」统统拜拜！
✅ 平台用风控系统自动过滤异常账号、虚假订单、低价订单和虚假评价，就算同行故意差评，只要检测到账号异常，直接不计入评分！
✅ 给优质服务加权：处理售后及时、满足买家增值需求，分数涨得更快～
👉 以后不用花冤枉钱搞「刷分黑科技」，老实实做好产品和服务才是王道！

核心规则三：高分卖家真能「躺赢」流量！
划重点！这次升级最爽的就是流量倾斜更直接：
✔️ 体验分直接挂钩搜索排名、推荐流量、营销活动报名，分越高曝光量越大！
✔️ 以前可能感觉「分高没卵用」，现在平台明确说要让高分商家「看得见、摸得着」流量奖励，再也不是画饼啦～
⚠️ 提醒：分数不达标可能连基础活动都报不了，赶紧自查店铺指标！

卖家必看的 2 个时间节点！
4 月 21 日：商家后台能看到新版分数（可能比旧版低，别慌！是剔除了虚假数据）
7 月 1 日：买家端正式显示「真实体验分」，届时会成为用户下单的重要参考，相当于店铺的「信用身份证」

如果店铺里充斥着虚假评论，店铺分值高又能代表什么呢？从这个角度考虑，也理解了淘宝为什么搞这个改革：要给消费者最真实的购买决策参考。所以平台这个新体系，就叫店铺真实体验分，杜绝一切刷分。