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淘宝卖家圈
淘宝卖家圈
淘系卖家经验交流圈子
创建于 2022-9-7
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沈清
3 天前
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在淘宝下了个订单,因为差价问题商家给我退了50元差价后,后面第二天发现有质量问题想申请退货,商家也同意了,但是就是无法申请,系统显示超过受理时间 后面找淘宝客服给了个地址让退回去,退完再去找淘宝客服,他又不认了这下好了,钱货两失。 最后还是投诉到了12315,经过12315的人员协调才把钱退回来,前后折腾十来天,各种联系客服提供证据,各种被淘宝客服敷衍。最后还是12315有用。真的很好奇,淘宝你是怎么做到买家骂,卖家也骂的? 淘宝客服敷衍网购体验不佳
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淘宝
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客服
她与疾风皆过客
4 天前
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你敢相信这是当代女大学生的退货?淘宝无良 一开始聊天就催发货 我就会感觉有问题 果然穿了7天到最后一天退回来 吊牌防调包扣全没了 退货拍了开箱视频 内里都起球了! 在淘宝上写了不退不换 还是退! 滂臭 臭的要死 不敢想象女大学生这么臭 开箱视频都有!淘宝还退!退退退!真想骂人! 刚开始还问我同不同意折价! 我拒绝以后直接给人退了! 怎么买家抓住了你什么把柄,你不敢给人退货是吗?
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淘宝
退货奇葩经历
李煜羌
9 分钟前
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烦死淘宝了,一个月起码二十多天活动,双十一周期几乎一个月,大量凑单仅退款,恶心的要死
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淘宝
仅退款
双11
运河游虾
9 分钟前
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有人说是电商的原因。
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运河游虾
10 分钟前
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现在淘宝做卖家真是越来越难了,买个几十元配镜的,买前没沟通,退货没沟通。直接往回退了,选的理由是瞳距或者度数不符,然后淘宝给直接退了,邮费15元卖家承担。 火大,配了个眼镜,镜片报废,邮费报废,还搭了个邮费,我图什么,前几年还审核还沟通,这会买家不喜欢直接乱选个理由给退掉,伤害的是中小卖家。做卖家的心寒了。
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淘宝
宝儿付叶
12 分钟前
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双11疯狂凑单:累坏买家,坑惨卖家 凑完单就秒退的操作,让一些商家很受伤。如果已经进入发货流程,尚未发货的商品需要承担2-3元的面单和出库成本,发了货召回的,至少要承担近5元的快递费。即便是还没进入发货流程的商品,商家也会损失前期推广和运营的费用。
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快递
运费
双11
周小舟
2024-11-11
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不想做淘宝了。 已经做了10年了,真的是越来越不想干了。 现在不用房租,也没请人,每天卖几十件,退货高,还是没钱赚。 还要两地分居,每天打开电脑就想睡觉。 躺床上就想起来找款S单。 纠结的不行。 S单不一定有用,但是不刷肯定没用。 都40岁的女人了,出去也不知道能干啥,两个孩子现在也长大不需要照顾。 回家也无聊。 哎呀!怎么办呢?
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淘宝
电商人太难了
淘宝创业之路
半小时前
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淘宝商家感慨:那时候还没有仅退款,客户退货还要倒给我钱!
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淘宝
仅退款
商家感慨
糖森
半小时前
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商家成就平台的时代。 现在的电商并非是平台成就了商家,而是所有商家反而成就了平台。 商家需要花费巨额的广告费,让产品被用户、消费者去下单,利润率达 40%,而广告费能达到 30%。 而且即便剩下不到 10%的点,还要算上自己的人工、仓储、压货成本,以及退换等还未计算的成本。
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电商
产品
淘宝那点事儿
6 天前
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双11宣告落幕,昨晚,一个电商行业的老板透露了三个消息,让人感到很震撼! 第一,大家果然都不再公布具体数字。截止到现在,不管是天猫还是京东唯品会,都没有具体双11成交数字公布。有人说,是不是消费太差,大家都不敢公布了? 当然不是,今年双11的消费是十分旺盛的。虽然没公布具体数字,各大平台公布了增幅。比如天猫有589个品牌成交过亿,京东用户规模增长20%,唯品会除了穿戴服饰持续稳健,小家电成为今年的大亮点,最高家电品类增长2倍。 第二,不再开晚会,取消GMV大屏背后的真实意图,其实是把体验回归给用户。今年,各大平台基本都集体取消了双11晚会,其实这些也是不小的成本,如果能让利给用户,反而更提升更大的体验,少了喧嚣浮躁,换来了更务实的实惠。 当然,也有人认为,不开晚会让整个双11失去了氛围。但其实,在大多数人眼里,双11还是希望变得更为纯粹。比如今年双11,以前喜欢造各种游戏的天猫,也简化了规则。京东也主要搞现货,唯品会更是无聊,直接搞底价,看到多少就多少。 第三,国货是趋势,进口光环黯然失色。今年双11,天猫、京东上不再是苹果、阿迪等进口的舞台,华为、小米、美的、格力增长迅猛。唯品会上销量前10的品牌中,有7个都是国产,90后年轻人消费占比大幅提升。 这其实是格局的变化,这意味着,整个双11的货品结构开始发生变化了。从曾经的进口,转向国产,从对西方的盲目崇拜,转变为拥抱自主研发的国产。 今年双11,看似冷冷清清,实则消费还不错。看似平常的一次双11,今年发生了诸多改变。未来,双11的氛围可能会更加弱化,取而代之的是,愈发理性的消费心态,以消费者为中心的新平台思维!
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京东
天猫
双11
NiMing
4 天前
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快递驿站的漏洞,你发现了吗? 之前发了一个半年之前的快递被投诉的事情,很多同行讨论。大部分快递驿站系统只能查到半年以内的快递进出库记录,如果半年之前的快递客户投诉,快递公司还是受理的,但是快递驿站已经查不到出库视频了,这不是轻松被投诉人拿捏吗? 这是快递驿站的漏洞吗?
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菜鸟驿站
快递
投诉
糖森
半小时前
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不赔钱投诉就找尽一切纰漏弄成立,赔钱就可以不成立 光明正大收你保护费,打黑办不介入调查一下吗?
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淘宝
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淘宝的那些坑
糯糯仙女
2021-12-6
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告诉你计划权重的本质其实我们不管是如何上分,做点击率,做计划权重,都是为了让消耗速度加快,变快。消耗速度代表权重,烧不起来,就代表权重还没有上来,烧的越快,权重就越大,就越容易降低ppc!就越容易做流量规模!
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2042
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权重
流量
淘宝笔记
7 天前
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今天,和一个电商行业的朋友聊起双11,他的两个观点,让人倍感震撼! 第一,低价低质内卷的时代,开始终结了。今年天猫双11,出乎意料的火爆,最近阿里巴巴发布的2025财年第二季度财报数据就显示,天猫双11GMV强劲增长,淘宝天猫买家创历史新高,589个品牌成交破亿,刷新了历史记录。 这些年,国内电商行业深陷低价、低质量内卷当中,有些平台为了市场份额,大打价格战,不惜牺牲平台上数百万中小商家的微薄利润,造成低质滥造的商品泛滥,严重破坏了行业健康发展的生态,广大商家苦不堪言。 不过从今年双11结果来看,明显风向变了。我们都知道,品牌在很多人眼里往往是高品质的代名词,和低价低质扯不上关系。但是今年双11,天猫上品牌商家却迎来大爆发,破亿品牌数直接刷新记录,说明中国老百姓还是对生活有追求的。 这样的一个结果就说明,消费者想要的其实不是一味的低价,低质量内卷低价,导致商品质量和商家服务下滑,一样难以获得消费者认可。对于消费者而言,质量好、服务佳、价格相对好的商品,才是他们想要的。 今年双11,阿里的淘宝天猫交出这样的一份满分答卷,未来电商行业低价内卷的情况,怕是要慢慢结束了。 第二,阿里带领行业告别低级内卷式竞争的路子走对了。这些年,阿里一直都在坚持“用户为先”和投入商家生态建设的战略。 比如说早前,阿里为了让消费者有更好的支付体验,主动打通平台壁垒,接入微信就是一个很好的例子。 还有9月份阿里推出的“退货宝”,帮助商家将物流成本降低23%,推出“全站推广”提高商家运营效率,推出“体验分”作为商家新的价值衡量,鼓励商家提高消费者综合体验等等。 这些无一不说明,在低质量卷“价格”和提高商家、商品“价值”两条路上,阿里选择了后一条。而双11期间,各大商家强劲增长,破亿品牌数突破589个,88vip会员规模超4600万,都说明,阿里确实走对了。这也给电商行业、给无数商家和制造企业,带来了希望。 人民日报说,今年是近年来势头最火热、最受消费者欢迎的一次“双11”。这话一点也没错,同时,毫不客气的说,这或许也是在阿里的带领下,电商行业从低质量卷“价格”到回归“价值”的最直接体现,中国的电商风向真的开始变了!
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2017
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淘宝
1688
双11
李婉清粑粑
2024-11-14
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阿里巴巴被迫赔付美国投资者4亿多美元 这是被敲诈勒索!近日,阿里巴巴集团发布公告,称已同意支付4.335亿美元,以便结束投资者在美国提起的一桩集体诉讼。这笔巨款完全是意外发生的,是美国投资者利用规则“敲诈”中国企业,也令当年对阿里巴巴的“二选一”重新审视。 首先,阿里巴巴完全是被美国投资者骚扰而被迫付款的。据数据显示,2020年10月,阿里巴巴的收盘价为304.69美元/股,从那以后就开启了持续的下降,目前已经只剩下了83.99美元/股, 下跌幅度达到了72.43%。按理,股价涨跌是正常的,可是,2021年,美国投资者起诉阿里巴巴,认为阿里巴巴的股价在这一年里迎来了大幅度的下降,对投资者造成了损失,是不正常的, 其次,美国投资者认为,2020年阿里巴巴股价下跌是因为阿里巴巴在中国被严厉处罚造成的。阿里巴巴更是在2021年4月份被开出了一张182.28亿的天价罚单。阿里巴巴投资者的最高起诉金额是116.3亿美元的赔偿金,但阿里巴巴否认其存在任何不当行为,并强调和解只是为了避免进一步诉讼带来的成本和干扰。 另外,美国投资者对阿里巴巴采取了不依不饶的手段,最恶劣的方式就是2024年4月,美国的投资者又修改了诉讼状,将马云列为了被诉讼对象,如果不把马云列入被起诉对象,可能阿里巴巴也不会同意支付这么多费用,但美国的律师之刁钻全世界闻名,所以,阿里巴巴最后只能妥协,因为不知道美国律师又会想出什么恶劣的“点子”来敲诈。这也令人反思,中国企业有必要去美国上市吗?有的时候,在美国上市就是满眼都是泪,因为毕竟在别人的国家,法律规则是人家指定的,任人宰割有时也就难免了。
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处罚
刘红波
4 天前
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淘宝的仅退款和退货率越来越高,这已经严重拉低了卖家的利润。卖家的生存环境越来越恶劣,将来会有更多的卖家出走淘宝,这是不可避免的。淘宝现在的很多行为都跟拼多多一样,而不自知。以后会有越来越多的卖家会重新返回到拼多多,拼多多必定会成为电商第一大哥。
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淘宝
拼多多
仅退款
天猫淘宝莫羽
1 小时前
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在我印象中 菜鸟驿站还是挺赚钱的 我还记得2015年的时候 我和两个朋友去韵达谈转让的事 韵达老板一口价转让费20万 这天价的转让费让刚入社会的我们很是为难 后来,我们被劝退了也就没有入了快递行业这条河 今天去经常拿快递的店 发现这家刚刚被转让还不到半年的快递点 又重新贴上了转让的广告 至于转让原因大可不必在意 毕竟谁的生意转让不需要一个借口呢 我是实在没想到这家店这么快就又转让的 我还记得上半年现在的老板盘下这家店花了20多万 估计现在都还没有回本吧 这家店的快递其实挺多的因为每次我去拿快递都要排队 里边四五个人忙活着来回穿梭的找快递拿快递 我想着你这么大规模不赚钱是不可能的 毕竟不赚钱谁会请这么多人工呢 但是没开了几个月他还是转让了 应该不会是因为不赚钱吧
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菜鸟驿站
快递
得过
5 天前
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你们还用支付宝吗?
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支付宝
李航
1 小时前
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看看这淘宝系统判决多牛逼,无良买家随便上个图,申请质量问题退货退款,一个金额200,一个300,金额不大也不小吧应该,淘宝一秒钟处理完,商家责任,运费商家承担!我们是定制家具链接,买家总共拍3链接,还有一个4000金额的,金额大淘宝系统不敢秒判,但没有拒绝入口,都是协商入口,找人工直接让介入了!安排的师傅晚上无电梯给送三楼,无良买家直接微信说用着不舒服,立马申请质量问题退货退款,再发信息不回,MD,维权到底!!!
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淘宝
运费
微信
牛小顿
1 小时前
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9月19号起诉淘宝网要求披露买家信息,今天已经成功拿到买家信息,历时40多天,买家信息直接发到我的邮箱,下一步起诉这个买家,这位江苏省徐州市的张XX。有后续结果会继续更新。
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淘宝
brainli
1 小时前
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淘宝这操作太6了,合着就一句话,不需要任何凭证,商家也不需要操作,淘宝就直接給退了呗? 太6了
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81
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仅退款
淘宝误判
淘宝仅退款优化
糯糯仙女
4 天前
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干了十几年淘宝,今年真是干的累呀,推广成本高了也不见访客流量,应付难缠客户不说了,还要被平台压榨,定制不支持的小二直接无视规则,买家拍个图就是凭证有效强制退,退货单号上传钱立马就垫付买家了,4000多金额,坑商家没商量真是,互联网法院起诉了!货物拒绝签收后订单还没处理呢,保证金冻结又准备扣运费了,不行接着起诉!
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1916
41
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淘宝
运费
保证金
元宝家的大小姐
1 小时前
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淘宝又开始作妖了。在事先无任何预警无任何争议的情况下,淘宝私自划扣卖家的钱给消费者。作为国内电商鼻祖,淘宝能否一如既往守法,守信履约?淘宝现在也开始扣技术服务费,如果淘宝想提高服务,完全可以用这些钱来提供消费者服务,而不是强取豪夺,无视与卖家的合约规则,自己请客,卖家买单。 如果淘宝觉得应该卖家承担消费者的退货邮费,那么淘宝请直接出台政策,修改协议,重新让卖家签订和平台的协议,不管是否其七天无理由,不管是否包邮,都由卖家承担邮费。
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1800
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七天无理由
淘宝退货乱扣费如何维权
领跑学堂
1 小时前
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说现在开淘宝店,我觉得不晚! 中国人口基数这么大,潜在消费者众多,机会还是有的。开淘宝店经营有三步,产品上架、店铺装修、让人来买。产品上架最耗时,得全,手机端描述、导航分类都不能少。 而且要确保每个宝贝毛利润 30%以上,主推款风格独特,各小类目都有宝贝。 上架完,安排机灵客服持续上新,每天一款,选最优时段,再配美工做图和装修店铺。只要用心做,不怕没收获! 我也是刚开
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273
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客服
类目
产品
曾九九
1 小时前
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这就是淘宝上门取件的费用,快递员尽可能的按照体积算更多的费用,运费险首重只包4.4元,续重5元一公斤反而更贵,变着法坑商家买家,这就是淘宝所谓的改革
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