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Shopee卖家圈

创建于 2023-5-21 积分: 2139收藏
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如月梦纱 2024-8-27+ 关注
到底谁才是跨境索马里？我认为虾皮Shopee才是。 6月份发了一个订单到马来西亚，账单显示客户付款大概4000人民币，结果海运费比快递还贵，订单账单显示到手就剩2000多人民币，亏了大概小几百块钱，但考虑到第一次在Shopee上发货，想试试水，就发货了。 更离谱的是8月份发邮件要我补交1800人民币的高价值税，也就是说客户付款4000人民币，到我手就剩400多人民币。 关键是之前订单账单里没有显示我需要付这个税，是事后调整了账单又让我付1800，要是早知道还需要付1800的税，是打死不会发货的，有种被平台坑了的感觉。 找了客服，问为什么发货之前订单里不显示我要付这么多的税，回邮件跟我说23年12月中旬 平台有发通知，我回复我24年1月才开的店，没收到通知，平台又回复自己要多关注政策。。 其实之前问过客户页面价格是不是含税的，客户说是，但是刚开店传产品时问的，聊天记录只能老半年内的，现在也没有证据了，平台说查了没有。 大家要小心，Shopee里订单账单收入并不一定是你能得到的收入，后续平台可能会通过调整账单的方式找你要钱。。 今天1800块钱平台已经从我保证金里扣了，我觉得Shopee订单里隐瞒如此高的收费项目对卖家是极不负责任的。。 不知道这种情况能去12315投诉吗？还是有什么好的方法
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451 4 3 一起讨论下 shopee
温夏 2023-7-7+ 关注
做东南亚跨境电商虾皮已经很多年，从最开始台湾站点到越南站、新家坡、菲律宾等，基本上东南亚每一个站点都已经开通店铺，目前做的好的站点新加坡、越南、菲律宾、马来西亚；也有做的不好的站点，像泰国、印尼。自己也分析了一下原因，1、这两个站点布局比较晚，初期的流量红利没有赶上，被竞争对手提前垄断类目，突破较难。2、泰国语言和印尼语言比较复杂，文字排列顺序不按常规，翻译起来比较费劲。3、平台对本土流量倾斜较重，跨境卖家流量比较少，竞争激烈。目前也在坚持上新，没有放弃。 做的好的站点，我也总结的了一些经验：1、要有反向思维，有时候大多数人的选择往往是错误的，比如说平台一有政策变化，比如手续费提升、增加保证金，很多卖家往往会打退堂鼓，而这时候反向操作，大举投资才会有机会占领市场。2、坚持，有很多新店初期是没有什么流量，因为权重比较低，所有在只有少量的流量的情况下要把握机会，每天不断地上新，几年如一日的坚持，你会发现前进的道路上竞争会越来越少。3、用心，随时观察生活中的一些小产品，联系所在国家的市场，不断地测试。也要观察同行的一些好的做法，进行模仿复制。 今年希望把东南亚所有的站点销量都做起来，全面地完善自己的电商生涯。跨境电商运营
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dean 2023-7-1+ 关注
东南亚电商：shopee如何提升新客户的回购率？ 做电商最便宜的流量是什么？考考你们，肯定不是广告也不是活动。最便宜的流量其实就是老客户的复购，因为老客户返单是没有获客成本的，回头客不是花钱烧过来的。 怎么样才能从原来一直开车，一直烧钱烧来的一次性的生意，把它就是源源不断的能有成交的老客户，以下几点对你来说一定有帮助。 第一、对老客户来说一定是满意度。比如发货的时候给客户发个消息，货收到订单第一时间马上就发了，收到货哪里有问题？包装坏了还是破损了，一定要及时联系我们，问题一定会给您解决到满意为止。 这其实就是一句废话，就是包装真的破了，产品真的有问题，不说也得给人家退货，而且还要承担全部的责任。但是主动说一下，就是给客户带一下好感和信任。 第二、客户到底能不能记住你在你店铺里买的产品，倒不是大范围的去烧广告，建立客户的认知。而是把这个产品在包装的时候加上一个店铺的logo，水印的贴纸贴在这个产品的包装上，或者是主动加一些好评的服务卡，介绍一下自己的一些品牌的理念，写一些感人的话。 比如我是贫困地区大学生创业，非常感谢您能够购买店铺里的产品。每一件产品都是经过严格的筛选，想要通过电商给您带来优质，而且极具性价比的产品，这不就挺好的吗？特别是想卖一些高客单，高毛利的产品，就一定要玩的花。 独立战，咱们那帮兄弟不就是靠贩卖梦想和品牌理念在发财吗？那我们也要学起来，而且，还可以给客户送一些店铺里的logo的一些小礼品的摆件。客户把这个东西摆在家里面，每次看到是不是都能想起我们，而且上面还有一些店铺的LOGO。 第三，客户在完成第一次消费之后有没有参与感？比如我在设计一张这个小卡片对吧？我把这个小卡片放到每个包裹里面，然后写上只要集齐3张可以获得一个免费的礼品。这样就可以提高客户的一个粘度，就会持续性的来你的店铺里面买东西的。
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高斯比 2023-6-30+ 关注
Shopee权重于流量的关系。 现在小伙伴们经常发现自己的店铺在上架了一百多个商品后却流量少的可怜，而有的店铺却每天有几百甚至上千的流量，造成如此大的差异。根本原因就是店铺的权重不同。 什么叫权重？权重就是你的店铺和商品在下面运营机制里面表现是否优秀的隐形指标。体现权重高的标准就是曝光率和搜索排名。权重越高搜索排名就越靠近，曝光率就越大，获得流量也就越多。 我个人认为设计商品权重有几个指标，就是流量转换订单量、销售额、客户评价。一条高品质的商品能够给商品带来源源不断的流量，它的要素概含了主图、标题、详情页、销售价格这些基础事项。如果这些基础的工作都没有做好，商品的权重就无从说起了，这也是很多店铺流量少的主要原因。 虾皮店铺分为四个等级：新手卖家店铺、潜力卖家店铺、优选卖家店铺、商城卖家店铺。新手卖的店铺里没有高权重的商品，四个等级之间的店铺流量差异就会很明显。 如果你的店铺打造了一款多款高权重的商品，流量极有可能会比潜力卖家还要多。四个等级店铺之间流量并没有固定的界限，所以会看到同款商品优选卖家的销量还没有潜力卖家的高，参加了免疫活动的商品还没有不参加免疫活动的销量高。 影响店铺权重的核心要素：店铺、粉丝量、店铺评价、数量、店铺整体评分。一个店铺只有把商品的权重和店铺的高度结合才能发挥更大的优化作用。商品的权重会影响到店铺的权重，店铺的权重会影响到商品的权重。 所以优化商品打造高价值，链接时要一并打造，店铺刚上架的商品权重都很低，此时卖家应当从商品标题、主图、详细信息价格等商品基本去打开优化。 提升与此同时，针对有竞争力的但转化率很低的商品，在优化后可以考虑投广告报平台的活动，提升曝光率、加大引流。
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Ken 2023-6-24+ 关注
无货源选品，上架就有流量。虾皮30年经验总结。 天天都在上新，热搜的热卖的大爆款都选了，但是还是不出单，补单又补不起，天天浑浑噩噩极度焦虑自我怀疑。这是不是你？你知道为什么你上新的产品总是没有流量吗？是你的选品不行吗？不是，其实是因为你根本就没有搞懂流量的本质，一分钟给你讲清楚，你就会明白为什么你选择的品就是没有流量。 比如现在要上架一个夏天用的大水壶，我们在我们的平台上去，你就会发现下面已经有100多页的一个我们的产品了，前面它不是高销热卖就是打了广告的，那你说你一个跨境新品你只是负责上了个价，不打广告也不补单。那你到底是靠什么能在搜索界面排到名列前茅？是靠你的一腔正气吗？还是靠我们的意念控制？ 所以说正确的方法是什么？我们在前台搜索想卖的产品是没错的，但是我们要重点的关注一下下面的产品页数，页数越少的说明我们的竞争对手就越少，同时我们再结合利润表格去算一下我们的利润，只要是高毛利、高销量低竞争的赛道，就是说一个闭眼冲了对不对？ 而且现在虾皮的内卷程度已经快要像亚马逊一样了，它是已经精细到四五类，四五级的一个类目才能找出我们的高毛利产品了。所以记住一句话，搜索量大，页数小就是核心，解决完流量的问题。那么我们在解决什么转化，没有那么拥挤的赛道，我们也是要给客户找到，他非买我们的产品不可的理由。 高毛利的新品你想要搞订单除了低价还得去补平价，你可以换位思考一下，咱们平时买东西网购的时会去找买那种没有销量、没有好评的产品不会的。那么我们有了评价之后再做什么？前期就可以牺牲高毛利，先降低利润空间，先配合广告先把转化率给做高，在我们的搜索排名里面提高自己的页数，再慢慢的涨回我们的市场平均价格水平，吃高毛利。 这个时候我们前期还会愁没有订单吗？后期还担心挣不到钱吗？
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dean 2023-6-19+ 关注
虾皮大师兄必看干货。 做虾皮流量少没有订单，或者有流量没有订单。大家好，我是虾皮大师兄。昨天有一个小伙伴问我说：老师，我有一个虾皮跨境店，每天日均10单非常顺利，但是到了日均10单就卡住了，三个月了一直突破不上去。有时候每天上午就出了10单，但是下午和晚上都没有订单。 除了活动大促日，平时都不超过10单。针对这种情况，大师兄简单给大家分析一下。这种情况大师兄建议可以多开点广告，把店铺类的产品打造成引流爆款，有销量基础了再设置好套装优惠，店铺类的产品关联性一定要强，可以带动其他产品。遇到瓶颈也分为很多种。 第一种，有流量没有订单，就需要重点关注一下同行的价格，看自身产品是否有价格优势，还有产品的内功有没有做好。 第二种，流量少没有订单。如何控制在店铺转化率在百分之五以及百分之十以上呢？这个时候订单少就一定要想办法去拓流了，活动、广告、站外等等都是非常不错的选择。还有店铺产品不要太杂，用户选择性不高，粉丝粘性差。东南亚的卖家有一个好习惯，就是一次性会买很多产品。如果店铺的产品关键性都不高，没有套装优惠，他们宁愿去别的店里买。因此综上所述，大家一定要注意。 首先是做广告报活动推爆款，店内营销优化产品维系粉丝。
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林林林佳进 2023-6-16+ 关注
这个动作不操作直接亏损几十万。Shopee偷吃运费这件事情上次已经被很多的媒体曝光出来，具体它是怎么样子偷吃的，以及卖家要怎样子去申诉。其实很多卖家是不懂的，这个经验不带吹牛的。自从我告诉我的卖家朋友之后，他直接躺赚40多万来跟着我的操作来做。 进到后台的中心打开「我的余额」，再选一下「账款调整」里面，这里你就可以看得到你所有的订单的扣费的明细了。其中包括有「退款退货的订单」调整。也有网盟营销的一些扣费，但更多的扣费的调整其实是在因为「订单妥投失败而导致的运费扣除」这一个大项。 那怎么理解这个事情？就是买家下了订单之后，正常情况下按照规定的时间把包裹交付给Shopee的指定的快递公司，比如说J&T，J&T是来交付的，而快递费用是直接从虾皮里面的订单里面去扣除的。 所以我们卖家其实是不需要额外去跟快递公司去交易。价格也是明码标价的，基础的运费买家出，超出的运费就卖家出，超出的部分我们就直接给Shopee是扣费就行了，那么问题来了，妥投成功的扣除运费也就OK了。 但有些部分的订单是出现一些妥投失败的情况，那妥投失败买家其实是会完整的收到支付金额，也就是商品加运费的价格(金额)，但我们的订单是实际上是收入为零的，但这个情况下虾皮又收了一次这样的一个运费在我们卖家这一块扣除了，在这个情况下产生的运费扣除对我们来说是非常不合理的。 幸运的是Shopee是有一个通道是让我们去申诉的，用这样的一个表单去填写相关的资料，Shope就会把扣除的运费返回给你。但要注意的是，就表单其实只针对近35天的运费做补偿，所以老板们填的就是钱，必须要安排你们的运营每个月准时去申请了，没填就是没有填了就有。
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人何为人 2023-6-9+ 关注
虾皮的几种铺货模式。shopee铺货还是精品，其实没有什么绝对的对错。我这里给大家举例说明一下，现在虾皮的几种铺货模式。 一是杂货店类型，店铺里啥都有，袜子、内裤、剃须刀、擀面杖，杂七杂八。这种产品你说他行不行？其实也看定位，我就见过有做两元店的，生意贼好。 这个我前面说了，别学这种，你做不过，可以杂货铺测款产品。另一个店做测出来款的精品倒是可行。 二是单月无脑铺货。这种是新手常见的方式，是用ERP插件无脑搬运1688产品，一天能搬运成百上千个，不过现在不是以前这样做最容易没流量。 三是单类目半铺货半精品。这是目前我认为最合理最稳妥的办法。 仔细的选品，每天发个十到二十个新款，然后有潜力某个款闪着光的，咱们挑出来培养一下，可能就跟在沙子里找金子一样，其实总会找到好的款。目前按我经验三十款产品出一个金子，还是比较简单的。 四是精品模式，这种在虾皮见得不多。利用各种插件做数据分析，找出没有头部垄断，短期内增长快，利润高留频率高的。然后排查侵权情况，调查供应商。要n多个样品过来，看看外观，材质，功能上有没有可能做提升改做差异化，然后定制一批印上自己logo，发到海外仓测试。这样的模式我们称之为精品，就是基本做一款稳定一款的。 这种思路其实不太适合目前的shopee，这种思路其实不适合目前客户的审美和格调不是很高，差异化不好做出来。如果你走品牌路线，可以试。
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Ken 2023-6-3+ 关注
所有的电商平台发展几年都会经历以下几个阶段。 第一个阶段，平台成立初期所有的平台都缺产品，那可能就需要很多商家去铺货。什么是铺货？就是用软件大量的去采集链接上传到店铺里，注意可能还不是一个店铺。 当时可能一个人管四五百家店铺每天大概要传成千上万款的产品，比如像一六一七年的虾皮，还有更早期的淘宝，那个时候真的是挂什么卖什么，产品发的越多就越是捡钱。到后期平台会出政策来取缔店群玩法，比如说一个店征收三千元的保证金，这个时候店群又玩不了了。 第二个阶段，就是精细化铺货的阶段。什么意思？就是通过分析数据、分析同行，找到市面上新的有利润的产品，每天选那么几个图片稍微动一动，直接发到平台上开广告去测款，单量稳定以后再开始备货。 这种模式目前不太容易做，我说的是这个商品，因为现在市面上其实国内的新产品以图搜图搜一下，其实大量的跨境店也都在测了，就是得想办法去跑出来。可能像最近比较火的平台order网可以试一下，具体还是要看产品的，像有些品其实也不行。 第三个阶段，绝对精品阶段。可能店铺里面就三四十款产品，三四十个sku，从产品端到物流都建立起自己的壁垒和优势。这种模式下产品的生存周期就会很长，通常几年都有可能。比如别人还在做代发的时候就能生产了；别人从国内发货，自己在当地就有仓库的。说白了就是别人在新手村就已经毕业了，售价比他们成本还要低。 总归第一阶段就是做就能赚钱；第二阶段是你发现别人发现不了的产品就能赚钱；第三阶段是一些产品能做，别人做不了才能持续赚钱。
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