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淘宝卖家圈
淘宝卖家圈
淘系卖家经验交流圈子
创建于 2022-9-7
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沈清
前天 10:56
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今年9月、10月新入驻的几十万家天猫店是有史以来最悲催的。天猫3到五万的年费是免了,连保证金都免了,很多老板以为捡到宝了,殊不知踩到坑了。天猫的入驻门槛是降低了,但是没啥流量的天猫新店,再低的门槛又有何用?这些天猫店正巧又遇上了史上最长的双十一,平台把流量都拿去扶持大店了。这些新店没有流量扶持,不但罚款又凶,动不动5000起罚。只能靠强付费来起店,价格又卖不起来,还要扣5.6%的技术服务费。对了,我这边解释一下,为何这些天猫新店的价格卖不起来,因为天猫入驻的门槛放低之后,淘工厂的流量慢慢的没了,这些流量去哪了?你们细品,承接了这些流量的天猫新店还能卖得起价格吗?还能做得起品牌吗?老板们,请清醒点。我个人猜测,淘工厂对多多的打击效果不是很明显,所以阿里决定用低价的天猫店来降维打击多多。
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淘宝
一起讨论下
保证金
亲查查
7 天前
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淘宝的七天无理由退货形同虚设,都收货20多天了不给退还不行,平台主动介入秒判品质退款,连思考的时间都不给,继续起诉淘宝。杭州互联网法院我已经成了常客了。电商恶意平台退款成功
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1690
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淘宝
淘宝童装沐沐爸
前天 10:00
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淘宝规则还有没有用了?按平台规则办事居然还有错了?这个买家自己原因需要换货,按平台规则是买家自己承担来回运费,现在货卡在那里买家拒绝支付运费,这个天杀的小二还限我24小时召回,这样换货的来回运费又要我承担。平台规则视若无睹,还问买家要不要投诉商家,帮你投诉一下。运费虽然不多,但我按平台规则办事居然还有错,还要投诉我,淘宝小二说的我都电话录音了,后续需要走法律途径用的上,钱虽然不多但我要争这个公道
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淘宝
投诉
运费
小龙人
2024-11-11
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不清楚淘宝的退货运费是怎么搞的,一个12块钱的东西。远不到一斤的重量,退货运费要我15块钱。买家退货也不会给我说,直接选一个质量问题,扣我15块钱。太坑人了,就问你哪个卖家能接受?
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1436
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淘宝
电商人太难了
运费
糯糯仙女
前天 11:16
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干了十几年淘宝,今年真是干的累呀,推广成本高了也不见访客流量,应付难缠客户不说了,还要被平台压榨,定制不支持的小二直接无视规则,买家拍个图就是凭证有效强制退,退货单号上传钱立马就垫付买家了,4000多金额,坑商家没商量真是,互联网法院起诉了!货物拒绝签收后订单还没处理呢,保证金冻结又准备扣运费了,不行接着起诉!
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1914
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淘宝
运费
保证金
刘红波
前天 11:06
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淘宝的仅退款和退货率越来越高,这已经严重拉低了卖家的利润。卖家的生存环境越来越恶劣,将来会有更多的卖家出走淘宝,这是不可避免的。淘宝现在的很多行为都跟拼多多一样,而不自知。以后会有越来越多的卖家会重新返回到拼多多,拼多多必定会成为电商第一大哥。
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1386
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淘宝
拼多多
仅退款
李婉清粑粑
7 天前
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阿里巴巴被迫赔付美国投资者4亿多美元 这是被敲诈勒索!近日,阿里巴巴集团发布公告,称已同意支付4.335亿美元,以便结束投资者在美国提起的一桩集体诉讼。这笔巨款完全是意外发生的,是美国投资者利用规则“敲诈”中国企业,也令当年对阿里巴巴的“二选一”重新审视。 首先,阿里巴巴完全是被美国投资者骚扰而被迫付款的。据数据显示,2020年10月,阿里巴巴的收盘价为304.69美元/股,从那以后就开启了持续的下降,目前已经只剩下了83.99美元/股, 下跌幅度达到了72.43%。按理,股价涨跌是正常的,可是,2021年,美国投资者起诉阿里巴巴,认为阿里巴巴的股价在这一年里迎来了大幅度的下降,对投资者造成了损失,是不正常的, 其次,美国投资者认为,2020年阿里巴巴股价下跌是因为阿里巴巴在中国被严厉处罚造成的。阿里巴巴更是在2021年4月份被开出了一张182.28亿的天价罚单。阿里巴巴投资者的最高起诉金额是116.3亿美元的赔偿金,但阿里巴巴否认其存在任何不当行为,并强调和解只是为了避免进一步诉讼带来的成本和干扰。 另外,美国投资者对阿里巴巴采取了不依不饶的手段,最恶劣的方式就是2024年4月,美国的投资者又修改了诉讼状,将马云列为了被诉讼对象,如果不把马云列入被起诉对象,可能阿里巴巴也不会同意支付这么多费用,但美国的律师之刁钻全世界闻名,所以,阿里巴巴最后只能妥协,因为不知道美国律师又会想出什么恶劣的“点子”来敲诈。这也令人反思,中国企业有必要去美国上市吗?有的时候,在美国上市就是满眼都是泪,因为毕竟在别人的国家,法律规则是人家指定的,任人宰割有时也就难免了。
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处罚
卡你几哇
半小时前
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虽然薅到羊毛我也很开心,但还是不禁发出疑问:这么便宜的订单,商家还有什么赚头?还加上了外卖小哥的配送费,到底谁在赚钱? 话又说回来,领到券买东西真的很香,既满足了购物欲望又省了不少钱的感觉
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上海礼羿
半小时前
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自己搞了个淘宝店铺,今天碰见一个XX买家,买了一条裤子,昨天收到货后联系我说裤子短了,想退了。我也就同意了。今天上午,他又修改了退货理由,“颜色/款式/大小/尺寸与描述不符”,我给他发淘宝信息,全是已读,但是不回复,分明就是不想承担退货运费。 虽然说退货也就10块左右,但是让人很抓狂。也得吐槽一下淘宝官方客服,你们的工作真是很容易啊,买家随便发一张照片,你们秒通过。
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淘宝
运费
卖家被坑
得过
3 天前
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你们还用支付宝吗?
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支付宝
小刘淘宝店
半小时前
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买理想汽车整整一年了…这一年跑了6.2万KM…可以说是跨过山和大海…也穿过人山人海…超负荷工作…但有一说一这车开起来真的舒服…没有一点毛病…点赞
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Suliko
7 天前
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终于理解为啥李佳琦有那么多人看了!美妆方面淘宝天猫确实有实力! 不管怎么说,放眼全平台,在带货美妆方面真没有人能超过李佳琦,之前还不太明白,直到今年双11各家战绩出炉,才看懂平台的重要性。 根据知名的机构久谦的数据报告显示,双11大促首阶段,美妆品类中,淘天占比达50.9%,并且这个市场是第二名的近2倍! 数据还显示,在天猫双11开卖10分钟,欧莱雅、兰蔻、修丽可、雅诗兰黛、赫莲娜、海蓝之谜等国际大牌销售额破亿元。开卖4小时,天猫美妆破亿品牌数达40个。 除了我们熟知的大牌在天猫淘宝卖得好之外,国货品牌在今年双11也迎来了爆发,珀莱雅稳居美妆排行榜第一,开卖不到5分钟销售破亿。林清轩首次进入首日“破亿俱乐部”,优时颜成为TOP20排行榜中的新面孔。 那么问题来了,为啥天猫淘宝的化妆品这么猛?我觉得是两方面的原因。 第一:大家已经形成买化妆品选择天猫的消费习惯。 第二:天猫淘宝美妆方面确实下了很多的功夫,比如天猫集中投入资源打爆新品,在今年就见到了成效,在美妆成交单品OP1000中,新品达395款。 从天猫淘宝的爆发,再看李佳琦的成功,虽然他的能力确实不一般,但更重要的还是选择了正确的平台才如鱼得水!
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天猫
天猫双11
淘宝前进者
半小时前
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安溪的农村:长坑西溪村。
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admin
半小时前
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安溪的农村:长坑西溪村。
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淘宝笔记
5 天前
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今天,和一个电商行业的朋友聊起双11,他的两个观点,让人倍感震撼! 第一,低价低质内卷的时代,开始终结了。今年天猫双11,出乎意料的火爆,最近阿里巴巴发布的2025财年第二季度财报数据就显示,天猫双11GMV强劲增长,淘宝天猫买家创历史新高,589个品牌成交破亿,刷新了历史记录。 这些年,国内电商行业深陷低价、低质量内卷当中,有些平台为了市场份额,大打价格战,不惜牺牲平台上数百万中小商家的微薄利润,造成低质滥造的商品泛滥,严重破坏了行业健康发展的生态,广大商家苦不堪言。 不过从今年双11结果来看,明显风向变了。我们都知道,品牌在很多人眼里往往是高品质的代名词,和低价低质扯不上关系。但是今年双11,天猫上品牌商家却迎来大爆发,破亿品牌数直接刷新记录,说明中国老百姓还是对生活有追求的。 这样的一个结果就说明,消费者想要的其实不是一味的低价,低质量内卷低价,导致商品质量和商家服务下滑,一样难以获得消费者认可。对于消费者而言,质量好、服务佳、价格相对好的商品,才是他们想要的。 今年双11,阿里的淘宝天猫交出这样的一份满分答卷,未来电商行业低价内卷的情况,怕是要慢慢结束了。 第二,阿里带领行业告别低级内卷式竞争的路子走对了。这些年,阿里一直都在坚持“用户为先”和投入商家生态建设的战略。 比如说早前,阿里为了让消费者有更好的支付体验,主动打通平台壁垒,接入微信就是一个很好的例子。 还有9月份阿里推出的“退货宝”,帮助商家将物流成本降低23%,推出“全站推广”提高商家运营效率,推出“体验分”作为商家新的价值衡量,鼓励商家提高消费者综合体验等等。 这些无一不说明,在低质量卷“价格”和提高商家、商品“价值”两条路上,阿里选择了后一条。而双11期间,各大商家强劲增长,破亿品牌数突破589个,88vip会员规模超4600万,都说明,阿里确实走对了。这也给电商行业、给无数商家和制造企业,带来了希望。 人民日报说,今年是近年来势头最火热、最受消费者欢迎的一次“双11”。这话一点也没错,同时,毫不客气的说,这或许也是在阿里的带领下,电商行业从低质量卷“价格”到回归“价值”的最直接体现,中国的电商风向真的开始变了!
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2005
96
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淘宝
1688
双11
Obsess
前天 10:02
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有一个退货运费60元的案子已经立案,昨天收到短信通知12月初开庭,今天早上这个小二就来找我,说愿意赔偿运费60+诉讼费25元,让我和解撤案,但是前提是我得签他们发来的这个承诺函,前两条还能说的过去,第三条就是不能向外透露。有遇到过的同行知道怎么处理的吗?
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978
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淘宝
一起讨论下
周小舟
2024-11-11
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不想做淘宝了。 已经做了10年了,真的是越来越不想干了。 现在不用房租,也没请人,每天卖几十件,退货高,还是没钱赚。 还要两地分居,每天打开电脑就想睡觉。 躺床上就想起来找款S单。 纠结的不行。 S单不一定有用,但是不刷肯定没用。 都40岁的女人了,出去也不知道能干啥,两个孩子现在也长大不需要照顾。 回家也无聊。 哎呀!怎么办呢?
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淘宝
电商人太难了
无色味
1 小时前
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电商一件代发不会选品根本就没法做,找对方法才能有出路! 做一件代发别盲目选款。 那在什么情况下他们才会在网上把这款放到阿里巴巴上或者别的平台让你们代销呢?肯定是他们积压货物卖不出去了,要是卖得好自己开个店快速销售就好了,还让你们代销干嘛呢?这是个底层逻辑,就跟矮子里面拔将军一样。 什么意思呢?就是都不怎么样,都是滞销款,从中再选出一个来做,就好比把考第一的这一群人放到一个班,然后其中有一个考到第二的,就成了全班第一了。但这是在不行的里面挑一个相对好点的,跟一般的品比还是差很多,这就是一件代发的弊端。 有人说:你看看我现在不知道做什么,操作的多了,像我原来给学员推荐的品牌,有的自己开工厂生产都发财了,你们多问我,别自己盲目干这些。
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1712
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1688
一件代发
电商
沈清
昨天 11:10
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在淘宝下了个订单,因为差价问题商家给我退了50元差价后,后面第二天发现有质量问题想申请退货,商家也同意了,但是就是无法申请,系统显示超过受理时间 后面找淘宝客服给了个地址让退回去,退完再去找淘宝客服,他又不认了这下好了,钱货两失。 最后还是投诉到了12315,经过12315的人员协调才把钱退回来,前后折腾十来天,各种联系客服提供证据,各种被淘宝客服敷衍。最后还是12315有用。真的很好奇,淘宝你是怎么做到买家骂,卖家也骂的? 淘宝客服敷衍网购体验不佳
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淘宝
投诉
客服
谢某人浪得虚名
前天 11:00
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6号立案的,7号早上小二找来和解赔偿撤诉,但是让我先签承诺保密文件我没签,今天小二发信息告诉我那个60元退货运费已经转我了,我才查了一下支付宝,原来昨天下午17点38分就不吭声的转了。25元诉讼费目前还没转,等后续有进展了会继续更新。此外,昨天我跟杭州互联网法官电话沟通后已经提交协查文件申请到法院,待法院审核通过后可以调取到买家实名认证信息。 此案的原委是买家买了103.75元的产品,收到货不想要,只问了一句有没有运费险,客服回复没有,后续无其他任何聊天记录,之后买家立即申请品质退款,没有任何图片和视频,淘宝介入秒同意(这一点很多同行都经历过),然后扣60元退货运费。
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1928
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淘宝
客服
支付宝
小猫咪
前天 11:57
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今年的双11是有史以来最差的一年,今年的电商也是有史以来最差的一年,我身边有近一半的电商老板选上团队离开广州回老家自己做,怎么省钱怎么来。现在做电商不是订单越多利润越高,你想拿到更多的订单,你得花更多的推广费,得请更多的人员来做事,光有这些还不够,你还得用更低的价格去迎合平台的比价机制,去应对同行的低价竞争。如此下来,订单量是做起来了,一算账全是亏损。别看着双11有很多订单,有1/3的订单是用来凑单满减的,拍完就退,每一单都是亏损,这些订单的流量都是商家花钱买来的。我奉劝所有电商人,不要执着于研究运营技术,也不要执着于报单,如何降本增效才是你们的必修课。
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双11
聊一聊电商
电商
潜水鱼
2024-11-13
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淘宝仅退款,商家没法干了。如果收到产品的话有一点瑕疵可以协商申请退款1/3或者1/2都行,如果在实体店有瑕疵,那么就会打折出售,买家也会接受。但是淘宝全部给退了,这是什么意思?最后产品给退了,但是买家依然享受着产品的好处和利用价值。现在拼多多仅退款,搞得好多人都退店了,开始慌了,那么以后淘宝也会有很多人退店。因为现在淘宝的做法比拼多多差不了多少,甚至比拼多多还要荒唐。
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1875
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淘宝
仅退款
淘宝运营专属
昨天 09:16
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我说淘宝要倒闭啦,缺钱厉害,你们还不信。你们看看,我卖5元的产品,买家申请质量问题,退货退款,淘宝平台搞得菜鸟物流,从陕西发广东,邮费都扣15元!去你麻痹,你这是有多缺钱呀!下手这么黑的!还不如仅退款算了!
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淘宝
仅退款
产品
纯净的眸子
前天 11:57
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骗子通常先下一个300~400元的订单,伪装成公司采购,联系店铺客服留言,要求开13%的专票,并要纸质发票,声称否则无法报销。他们还要求发货前联系开票,否则拒绝签收,不接受收据和普票。很多人不清楚,若你回答不能开票或专票,就会上当,骗子会用聊天记录投诉你拒绝开票,导致店铺被罚款。 根据淘宝规则,客户申请开票,卖家不得拒绝,否则会被罚款和扣分。正确的回复是,亲,我们店铺可以提供电子普通发票,请您在确认收货后联系我们或在淘宝后台提供通开票资料,我们会为您开具电子普通发票。以往我们这样回复,骗子一般会选择退款,但现在他们的手段更高明,可能会继续引导你拒绝开专票。此时不要慌,继续复制上面的回复给他们,只要不说不能开这3个字就没问题。 这种升级版的骗子往往不会轻易退款,他们会挂着订单不退款让你烦恼。有些人觉得反正要被拒签就不发货,这样又上当了。骗子第一步没成功,就等你在第二步犯错。如果你不发货,他们会在时间到后投诉你缺货,罚款订单金额的30%,比如100元的赔付金就这样落入骗子手中。正确的处理方式是先在营商保后台投诉异常订单,如果投诉无效就正常发货,不要心疼运费,否则一定会被罚。
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473
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淘宝
防骗提醒
发票
淘宝那点事儿
4 天前
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双11宣告落幕,昨晚,一个电商行业的老板透露了三个消息,让人感到很震撼! 第一,大家果然都不再公布具体数字。截止到现在,不管是天猫还是京东唯品会,都没有具体双11成交数字公布。有人说,是不是消费太差,大家都不敢公布了? 当然不是,今年双11的消费是十分旺盛的。虽然没公布具体数字,各大平台公布了增幅。比如天猫有589个品牌成交过亿,京东用户规模增长20%,唯品会除了穿戴服饰持续稳健,小家电成为今年的大亮点,最高家电品类增长2倍。 第二,不再开晚会,取消GMV大屏背后的真实意图,其实是把体验回归给用户。今年,各大平台基本都集体取消了双11晚会,其实这些也是不小的成本,如果能让利给用户,反而更提升更大的体验,少了喧嚣浮躁,换来了更务实的实惠。 当然,也有人认为,不开晚会让整个双11失去了氛围。但其实,在大多数人眼里,双11还是希望变得更为纯粹。比如今年双11,以前喜欢造各种游戏的天猫,也简化了规则。京东也主要搞现货,唯品会更是无聊,直接搞底价,看到多少就多少。 第三,国货是趋势,进口光环黯然失色。今年双11,天猫、京东上不再是苹果、阿迪等进口的舞台,华为、小米、美的、格力增长迅猛。唯品会上销量前10的品牌中,有7个都是国产,90后年轻人消费占比大幅提升。 这其实是格局的变化,这意味着,整个双11的货品结构开始发生变化了。从曾经的进口,转向国产,从对西方的盲目崇拜,转变为拥抱自主研发的国产。 今年双11,看似冷冷清清,实则消费还不错。看似平常的一次双11,今年发生了诸多改变。未来,双11的氛围可能会更加弱化,取而代之的是,愈发理性的消费心态,以消费者为中心的新平台思维!
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9
5
京东
天猫
双11
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