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抖店运营分享圈

抖店、带货、达人、主播、商家经验分享圈子
创建于 2022-9-7 积分: 16710收藏
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抖音探索者 2023-1-20+ 关注
2个小操作，挽救你的抖音小店！ 对于抖音小店，体验分尤为重要。低于4.5分，我认为不太合格，严重影响店铺自然流推荐。 体验分，重要性主要如下： 1. 体验分越高，流量加权越大 2. 体验分越高，结账周期越短 3. 体验分≥4分，方可准入精选联盟 4. 体验分＜3.2分，平台有权清退店铺 … 体验分主要有3部分组成，总分是5分： 1. 商品体验：权重50% 2. 物流服务：权重15% 3. 服务态度：权重35% 对我们影响最重要的是【商品体验】，商品体验包括两部分，图1： 1. 商品差评率 2. 品质退货率 很多小伙伴忽略品质退货率，尤其不可控物流问题的退货退款，也会严重影响商品体验分。而且，考核的是【首次】品退原因，即使消费者再次修改，也无济于事。 我看到很多小伙伴商品很棒，但体验分极差，原因无非是在品退率，尤其是不可控的物流方面出了问题。 此时，我们可以做2个小操作： 1. 当用户退货退款时，引导他选择合适理由 用户其实不知道，他选择退款退货的原因，极大影响我们的体验分。 作为商家，我们要跟用户沟通，选择的退款理由如图2，方不影响体验分，比如“多拍/错拍/不想要”、“其他”等等 一定要及时跟消费者沟通，因为系统评判的依据是【首次】品退原因。 2. 及时申诉 如果是物流问题，用户已经选择首评，我们要及时使用申诉功能。 如图3是申诉中心的入口，在申诉理由中，我们要写入：下单&发货时间、跟客户沟通聊天记录、以及风险地区名单等不可控因素，跟官方申诉，极大概率成功。 总之，抖店体验分极为重要，一个小细节不注意，轻则不推流、重则扣掉保证金，甚至封店。
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小小鱼儿 2023-1-19+ 关注
每个抖音小店至少都可以绑定4个抖音号，直接给自己的店铺，实现0佣金带货，绑定的四个帐号，分别是1个官方帐号+3个店铺授权号,很多人搞不清楚什么是官方帐号?什么是店铺授权号？小店官方帐号和授权号是什么关系？这条视频我会给大家解释清楚. 首先官方帐号的作用有两个，一个是可以直接扫码登录抖音小店后台，在小店的登录界面，我们可以用手机号登录，也可以用抖音扫码登录.官方帐号还有一个作用就是在帐号主页，会显示进入店铺，如果是授权号的话，显示的是推荐的商品.官方帐号还有两个好处，可以免费开通蓝v并且还可以进行0粉丝开橱窗带货. 店铺授权号呢，老卖家都知道，以前叫渠道号，店铺授权号的好处是可以直接销售所绑定的小店的商品,也可以销售精选联盟的产品,而且卖自己小店的产品,是不需要设置佣金的,卖货的金额会直接到小店后台，进行统一提现和管理，这样的话呢，可以省掉一部分费用，因为如果要走精选联盟带货的话呢,精选联盟会在佣金里面扣除 10%作为服务费，只会给你结算90%；但是绑定授权号，目前有一定的要求，首先需要绑定的官方帐号和授权号，同时大于1000粉丝，并且店铺体验分大于4.0分，才能绑定上.如果目前您的店铺，因为粉丝数里和评分不够.无法绑定授权号，可以在评论区留下你的问题帮你快速解决.
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