拼多多卖家圈

拼多多卖家创业圈
创建于 2022-9-7 积分: 39085收藏
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silent 2023-11-16+ 关注
做了电商售后才知道人性险恶! 之前只是在网上看人家商家发,等到自己真的做了售后,才发现,有些人真的为了一点钱什么都不顾。 我现在才发现拼多多的仅退款的那些人还好一点,最起码人家要脸,还知道仅退款说出自己需求。今天遇到一个是明明自己要占便宜还非要把自己伪装成受害者,这种人真的让人恶心。 前段时间应聘了一家做眼镜的公司,做的售后,大部分售后的人都是度数有问题,戴着不舒服,我们给他优惠几折重新做一副,问题也就解决了。但是有个顾客操作,真的是惊呆我下巴了。 他先是从网上一个不知道什么店(反正不是正品店)买了个阿玛尼的镜架(是不是正品不清楚)寄给我们,他让店家给他寄的顺丰,然后他买了2000块保险。然后我们收到后就给他装镜片,然后寄给他,结果这人收到戴了一个礼拜,说镜腿是歪的,我们说寄过来我们给你调整下,结果这人就开始骚操作了,说他不要这种歪的,戴着不舒服,然后要求我们赔偿,我们说我们没办法赔偿,镜架你自己寄过来的,我们没有责任,加工镜片之前都说好了。然后他看拿我们没办法,就开始去要求顺丰理赔,这里他竟然还要求我们和他一起做假证,要求我们证明镜框是坏的,这种丧良心的事情我们肯定不能做呀,所以当顺丰理赔专员和我们沟通时,我们就说明了情况,具体赔偿不赔偿就不关我们事情了,我们只要如实陈述就可以。 这里高潮就来了,他和顺丰搞了一个月,估计顺丰没有赔偿他,他又来找我们,说因为我们不配合的缘故,导致顺丰不赔偿,就要求我们赔偿他的损失,不单单是眼镜损失,还有他时间损失,我的天,这人这么不要脸的吗?顺丰不赔就开始来找我们? 一开始我接的电话,后来感觉我搞不定,就叫了主任来接,那男子竟然还和主任吐槽我水平不专业,要求扣我工资,我的天,真的是人才,当然最后还不忘找我们要他损失。不过我们主任态度一直很强硬,不可能赔偿他损失,他可能见捞不到什么好处,就开始要求退款,我们主任也很开心,你在这扯了一个多月,官方客服都介入四五回了,你要退款就直接申请退款呀,在这里扯这么多。还要这个赔偿那个赔偿,好把自己说的多无辜,那人见主任答应赔偿了,立马说自己手机没电了,然后挂电话了。 这里最搞笑的事情出来了,前面刚说完手机没电,后面我们给他开通售后入口,立马就申请退款了,这像是手机没电的人? 说了好久忘记说订单金额了,订单78元,这个顾客前后找我们有一个多月了,还是个北京的人,我是搞不懂了,你直接提出自己需求就可以啊,在平台规则之内我们肯定同意啊,在这里和我们扭捏了一个月,最后我们同意了他退款,他还装的自己像个好人,说实话,这种连自己真实意愿都不敢表达的男人还有什么出息呢?反正我是看不起他。 经过这件事情我总结了下,这个人本来想骗顺丰的保险,结果被我们搅黄了,然后就把气撒给我们,要求我们赔偿,没想到我们也很硬气,最后只能申请退货退款,最终结果就是他什么都没得到白干一场,到头来自己还要装好人,殊不知这种人已经被我们拉黑,这辈子这个地址这个订单都不要想在我们家买东西了。 虽然每天都能遇到很多售后,但是这个是我这两个月来遇到的最恶心的一个人,我发现大多数顾客都是善良的,果然世上还是好人多。虽然今天这个订单退款了,会影响我的绩效,但是这种人我相信早晚有人会去治他的。
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