拼多多卖家圈

拼多多卖家创业圈
创建于 2022-9-7 积分: 43523收藏
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在拼多多,你就不能用正常人的思维去跟买家交流 这个买家在我们这儿买了一件唐装,然后收货之后今天下午联系我说不喜欢,觉得颜色不是鲜红了,这个我觉得可以理解了,因为每个人因为自己的手机显示都会对图片有一定的色差范围,而且网购嘛,即使你啥也不说,就是想退,我也是觉得可以的,毕竟是你的退换货权利。 接着她说洗过了,不会掉色,问还能不能退,我说洗过就不能退了。结果她就发飙了,说是她嫂子在其他店铺买过同样的,为什么颜色要更红一点,面料是另外的凉爽那种,我猜她说的应该是棉麻,我们用的是纯棉了,所以不一样。 我说如果是色差问题,你可以在洗之前就可以看出来,她说不对比她嫂子的怎么知道我的衣服有色差,我当时就无语了,原来你是拿着别人家的衣服来对比我的衣服,然后说我有色差?你这个脑回路真的一般人跟不上 了 然后就跟我说,如果不退就要投诉我,一直投诉我 现在是拼多多客服来找我,让我跟着她的话术好好的安慰一下买家 那么谁来安慰我了,我就是一个卖衣服的小卖家了,委屈跟谁说了?别人用的面料棉麻的,十几二十多块钱的面料钱,我进货的是45块钱的纯棉面料,还去高温固色缩水过,一套衣服才几块钱的毛利,天天受这帮人的欺负,为了生活已经是委曲求全到尘埃里了
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拼多多要变天了,又得一大批商家面临大量罚款。就在前两天,后台更新了最新的发货规则,目前是征集意见状态,但谁都知道最终还是平台说了算。这条通知呢,同时附带了最新的发货规则,每个规则里都逃不掉一点,就是罚款,而且做过的都知道这个处罚基本上是不会申诉成功并且追回罚款的,所以一定要了解清楚!首先就是延迟发货,简单来讲就是在约定时间内,一般是48小时,没有发货将会判定延迟发货,将会处以订单成交金额1%的罚款,不满3块的按3块处理,最高一单的罚款不超过30。当然处罚后还要发货的,不然会被系统判定缺货进行二次处罚,这点我们下面再说。其次就是虚假发货以及虚假轨迹,虚假发货是指你上传单号后24小时没有揽收信息,虚假轨迹就是发货后物流信息异常,比如在一个中转点停滞时间过长,物流轨迹与最终的目的地有明显偏差等等。这两种情况处罚是一样的,都是按照订单金额的25%进行处罚,最低5块最高100。如果是当天的虚假发货订单超过30单并且超过当天订单30%的时候当天所有订单都会按照虚假发货处理,所以这个一定要额外注意。虚假发货有很多都是填错单号导致的,这种情况上传单号后有一次修改机会,被处罚后有一次可以申诉修改单号的机会,这种情况要及时申诉。再者就是欺诈发货,也就是买家收到的商品严重不符,这个处罚就厉害了,不仅要给买家仅退款,还要赔付订单金额1倍罚款,最低10块最高500,并且会有冻结资金和延长账期的处罚。所以遇到没货,不要耍小聪明乱发,这种情况还不如老老实实被判定缺货。最后则是缺货,主动申请缺货或者是判定延迟发货后迟迟还不发就会判定缺货,将会处以订单金额5%,最低5块最高500的罚款。如果是设置预售,过了预售期还不发货判定缺货将会判定上述2倍金额罚款,所以预售还是要谨慎设置时间,因为这种情况申诉是没任何用的。这个规则可能很多人都不认可,特别是虚假发货和虚假轨迹,物流自己不可控,但是平台不管这些,只有自己关注好包裹中心的订单,尽量避免吧。这也印证了那句电商名言,做拼多多能不能赚钱,能!但是你得跪着!
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