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淘宝卖家圈

淘系卖家经验交流圈子

创建于 2022-9-7 积分: 63806收藏

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Sandy 2024-11-6+ 关注

买家说我发错货了，淘宝就听信片面之言，要我完全承担退货费用。有公平吗？买家买的1.5*2米床垫，然后铺床后说比床大30cm，找我说我发的是1.8*2米，接着申请退货，理由是卖家发错货。我让他拍照尺子量的照片，他就拍了个床，还好我一看这个长宽比就确定是1.2*2米。就反复要求他量一下，最终听劝量了，还真的是1.2的床，我们发货1.5米，按要求发货一点错都没有。还好这个买家承认他错了，也把运费补给我了。但这事就显得平台完全有失公平，欺负小商家。

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706 3 5 淘宝电商人太难了运费

一夜 2024-11-1+ 关注

货在路上又申请仅退款的人，每天都有一大堆。我一般都是上午打单点发货，中午吃过午饭后才开始正式打包，快递晚上来收货之前搞定。这期间，大概有10个小时的时间，申请仅退款的，我就直接找出来，毕竟我的包裹少，能减少一点损失就减少一点。之后再申请的，就只能让快递拦截了，能不能拦住还不一定，万一拦不住，就是钱货两空。

1851 2 5 仅退款快递

升级去打小怪兽 2024-10-29+ 关注

淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年将减少265万条中差评 2024年10月17日消息，淘宝为减少不合理商品评价，将关闭全额仅退款评价入口，预计一年将减少265万条中差评。这是淘宝近期上线的改善营商环境策略之一，其他策略还包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具等。此前，商家可能会遇到买家申请全额仅退款后还给店铺差评的情况，这对商家来说既损失了货款，又影响了店铺信用。关闭该评价入口后，这种困扰商家的情况将得到改善，有助于建立更公平、更有活力的电商生态。淘宝还为商家开放了申诉复议入口，并提供补偿方案，目前平台累计补偿金额已超3亿元，商家申诉的7天处理完结率超95%。同时，淘宝加强了消费者因商品品质问题发起的退货申请的举证要求，目前全平台退货凭证覆盖已提高20%。

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212 5 1 仅退款申诉电商

扛把子运营 2024-10-30+ 关注

我的淘宝店，昨天来了 75位访客， 3位买家下单，成交1039；今天来了10位访客， 1位买家下单，成交478。昨天有一位买家是新疆的，下单后自动包邮，地址是发到陕西咸阳的中转仓。按照淘宝的说法，到中转仓后，卖家再支付3元中转费，就能发到新疆了。我的包裹体积大，十多公斤，可能3元中转费不够。发新疆西藏的货物，万一路上损坏，或者买家退换货，肯定要赔钱！

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653 2 3 淘宝我的销售记录

longLl 2024-11-6+ 关注

现在淘宝也做了无赖，售后扣了一次钱，把钱以优惠券给了客户，客户没用，又找来，又扣了一次，真他妈的垃圾，现在居然学的比狗多多还坏，真无语了！

731 3 0 我要吐槽几句淘宝优惠券

TALON 2024-11-5+ 关注

天猫搬运工。天猫即将进入拼多多时代，大家都不生产水，只是大自然的搬运工。随着天猫从只开连锁入驻，甚至定向邀约，到现在单体随便入驻，保证金从30万下降到15万、10万，甚至3000块钱一年。曾几何时，买一家天猫店还需要一两百万，足以看见阿里的流量焦虑。天猫绝不是供应不足或者供给不足，反而是被拼多多的仅退款逼得手足无措。所以学习了多多的老路，让多多的小单店用最低的成本涌入天猫，疯狂的内卷。天猫现有的商家半年内就会军阀混战，刀枪剑戟无孔不入。兄弟们准备好子弹入场了没有？

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1881 1 0 拼多多仅退款天猫

云舒 2024-11-7+ 关注

今天看到某宝双十一重复扣款的新闻，用户付完尾款自动退款，退款后半点夜又自动扣款。感觉那个支付密码就是防着我们的，没有密码付不了款，但是他们没有密码却能自动划扣。继某东、某宝，现在只有拼XX还坚挺着，刀刀你要撑住，双十一是属于你的。

579 2 4 淘宝一起讨论下

无敌幽幽 2024-11-6+ 关注

大家都在贴牌卖货？在淘宝上看到条裤子，截图用京东扫了扫，出来很多显示其他品牌但却一模一样的，其中不乏迪士尼、皮尔卡丹等有些名气的牌子，现在卖东西的都这样贴牌卖了吗？

729 1 3 淘宝京东一起讨论下

大胖橘 2024-10-30+ 关注

现在做电商是需要有一个整体系统的操作逻辑，包括整体的规划，包括整体的运营的模式。多人总是想着找到一个大神，找到哪个运营公司自己就能帮我发多大财。只要是想要这种承诺的，百分之九十九的都会入坑。再这样的运营公司也好，真正的运营也好，包括培训的也好，他们只能是教你这营里面这一套，包括帮你运营这单项，能管了你的货源吗？能管了你的客服的回复率吗？能控制了你的物流吗？或者这些售后的处理能管得了吗？所以一定是相互合作、相互配合。有很多人会问一个什么问题？我跟你学习以后，这店铺能卖多少货？每天能赚多少钱？你想想，你问这种问题，这不是新手小白吗？这种问题只有是骗子给你承诺吗？人家说白了都是这种正经做事的人，人家告诉你一个虚拟数字，除非他是混不上了，就想赚你的钱。一看小白好骗，直接给你说个数字就上钩了。说白了哪有这种事了，必须把这个事做好才能赚到钱。想着他一说个数字，达不到，如果承诺你了，达不到，过来找我还过吧？只要是承诺的就是骗子，直接拉黑，任何事都是一样道理，没有百分之百的，谁百分之百的敢说这种大话。像我做的电商，做十四五年了，在网上交了好几千个学员了，都不敢去随便承诺人，因为没有必要去承诺，又不是活不起了，是这意思吧？所以做电商是个创业的事，要相互配合，一块努力的把这个事做好，没有一个人就能轻易的帮你发财的。

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469 1 5 防骗提醒客服货源

Chiohim 2024-11-6+ 关注

一个山西的奇葩客户，买了4件发了4件，还要平台投诉，还要网络曝光，原来是买了要付运费的货，觉得付了货款，快递公司无偿服务

287 1 3 我要吐槽几句淘宝电商人太难了

向阳草 2024-11-6+ 关注

问问天猫，商家和买家协商好的补偿金，你们拿走超过80%合理吗？你们这种利润挣的心安理得吗？和客服沟通很多轮，客服其实自己都觉得理亏，所以说算法后续会优化，但现在只能以算法计算结果为准，售后平台无能为力。再问有没有其他渠道，或者可以升级再沟通下答复到此为止，没办法升级，也没有其它沟通渠道。你们这不是明摆着欺负消费者，明强一样吗？

1740 1 0 我要吐槽几句淘宝天猫

老张讲淘宝 2024-11-8+ 关注

今年双十一，1个亿的成交不算什么，但1个亿的订单量就太出人意料了！现在双11已经进入最后的冲刺阶段，各大平台肯定也是卯足了劲。而到现在，最大黑马肯定非淘宝百亿补贴莫属。要知道，今年天猫双11，淘宝百亿补贴升级加码为“百亿超级补贴”，直击全网底价，可谓是先声夺人。现在战报也出来了，截止11月3日，淘宝“百亿超级补贴”订单量超1亿单。 1亿单什么概念？相当于身边每14个人，可能就有一个人在天猫双11下单了。看了一下爆发比较猛的品类，小家电成交额同比增长400%，大家电成交额同比增长350%，服饰、3C数码增长超100%。有人说今年双11静悄悄，可实际上很多人都在疯狂“买买买”。其实也能理解，像现在正值换季，服饰这块的需求比较大，所以大促期间囤衣服的情况很普遍。除此之外，双11确实是家电、3C数码等品类最佳的入手实际，尤其是叠加国补之后就更香了。比如淘宝百亿补贴上，苹果手机iPhone16补贴到手价4999元，添可洗地机百亿补贴叠加政府补贴后，到手价598元。从成交数据不难看出，淘宝百亿补贴已经成为了很多消费者购买全网底价品牌好货的第一选择，同时让一大批品牌、商家赢麻了。

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1605 0 2 淘宝天猫天猫双11

淘宝女装小卖家 2024-11-6+ 关注

日前，随着天猫正式官宣2024年双十一活动时间，围绕今年双十一的真实优惠程度，再次引发网友关注。2024 年 10 月 31 日晚 8 点起，天猫双 11 正式开卖，政府补贴“补上加补”，并且首次支持跨店满减。天猫将在满减、立减活动基础上，额外再投入300亿元消费券及红包，额度堪称历届最高。值得一提的是，相比往年，政府补贴首次加入双十一，可叠加天猫双十一优惠，其中政府补贴力度最高达20%。总的来说，今年天猫双 11 的政府补贴叠加优惠及跨店满减活动，为消费者提供了较大的优惠力度和便利的购物体验。但在购物时，消费者仍需注意相关的规则和使用限制，以确保能够顺利享受到优惠。最后还是根据个人需要，不要盲目消费

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1871 0 5 淘宝天猫双11

曾九九 2024-11-6+ 关注

做电商做的是思路，看我下面的操作，懂的都懂。首先一定要设置一个全店商品的新人已经是全店铺，这个产品标十点九八，但是它零元的新人券实际上人家看到的就是零点九八，你说这个有没有优势？人家是不是会点进来？但是运费有五块九毛八，但是这个产品实际上成本就是四块多一点点，理解这个逻辑不就是你是赚的，但是能这样拉点就行。而且用这种新人权利券是不会说低价引流或者搞有违规的，理解吧？你知道最屌的是什么？因为成交价格是零点九八，佣金随便开百分之三十、百分之四十运费是不算佣金的。一招通杀，坐垫一定要快、准、狠，看到没有？就是这么快，厉害。

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1848 0 3 一起讨论下运费电商

鱼爪 2024-11-6+ 关注

淘宝是不是改邪归正了？现在发货后、物流在途中申请仅退款的，已经不是秒退了，卖家有了拦截的权限。这样多好啊。因为之前的秒退，我已经变得听到旺旺响就开始害怕，生怕一个不小心就钱货两空，天天精神高度紧张焦虑，感觉人快得精神病了。把卖家逼成这样，怪不得很多人都退店了。希望淘宝回到从前，做回从前公平公正的样子所谓的;服务好;，除了一些低素质垃圾丶白嫖党外，没有任何人受益。我也是买家，站在买家的角度看，正常人根本不需要这种过度;服务好;，反而是过度;服务好;的受害者，因为卖家成本上升就会因此涨价甚至偷工减料，为此买单的只有我们这些正常人。

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1872 0 5 淘宝白嫖党做电商累吗？

宝儿付叶 2024-11-6+ 关注

现在电商平台还在搞价格战，而且越来越激烈，明面上说搞差异化，不搞价格战，实际上现在价格高了，不给流量，价格低了反而卖得越好。现在的竞争反而是工厂与工厂之间的竞争，价格反而更低了。国家的已经明确表示了不能搞价格战了。但现在所有的平台都在搞价格战，都在跟国家对着干。这样下去工人工资以及消费都不会好转，工资会越来越低，越来越没有人愿意去消费。

1456 0 1 电商人太难了电商流量

淘宝笔记 2024-11-6+ 关注

淘宝的新规则我直接看哭了。说说无界的情况！ 1. 无界有一个非常好用的功能，它又逆向升级了。 2. 以前流量解析里面有一个非常好的功能竞争流量透视，它里面可以看到移动端的点击率、图片的好坏，可参考这个数字，还能看到单笔成交成本，用 ppc 除以转化率就可知道获客成本。 3. 现在这么好的功能逆向升级全部看不到了，现在的流量竞争透视里面只能看到竞争透视、搜索、时段分布、地域分析。 4. 我的印象里升级是往好的方向走，或者再恶心一点，把免费的升级为收费，可现在怎么逆向升级把好的功能直接看不到了，之前生意参谋是这样，现在流量解析也是这样。今年淘宝照着多多的规则一顿改，你们能不能告诉我是改的越来越好还是越来越差？

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860 0 4 平台新规、新变化来了淘宝

晨暮之鐘楹 2024-11-6+ 关注

电商先用后付。先用后付这个功能虽然给消费者带来了便利，但同样也造成了麻烦。对于商家来讲，每一单的先用后付都支付了一定的基础服务费。有些消费者可能不小心点击到突然下单了，包括那些误点的。首先先用后付是平台给消费者开通的入口，商家没办法关闭。如果消费者需要关闭，就需要找到平台的客服，经过一系列的指导操作才可以关闭。如果老人孩子误操作，不用立马直接下单，收到货后对商家和消费者都不是一个好的购物体验。先用后付到底便利了谁？消费更多，难道会带来更好的购物体验吗？不管买什么产品，只要用了先用后付，最终都是要从个人名下扣的，相当于消费者提前消费，并不是产品免费。这是一个庞大的金融体系，不仅把先用后付开给了消费者，增加了平台的流量和转化率，同时又从商家售卖产品上抽取一定的技术服务费。用了先用后付，有了0元购物，会不会有收到货不想被扣款的羊毛党？这个大家自己去理解。仅退也是有原因的，资本面前只有资本。大家做什么产品的？还有什么问题不懂关注。只要内容做得好自然流量随便搞。

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1376 0 3 客服电商流量

喜欢还是不喜欢 2024-11-5+ 关注

有没发现，以前打开360浏览器，满屏都是淘宝天猫双11广告今年2024年双十一广告都没了？偶尔出现京东的双11广告。阿里的双十一怎么了？被拼多多、京东流量刮走很多吗？双十一京东淘宝天猫拼多多阿里

168 0 3 淘宝天猫天猫双11

紫玲珑 2024-11-5+ 关注

双十一期间中小卖家必做事情。 1. 双十一期间中小卖家必做的第一个事情就是关闭先用后付的支付功能，因为活动开始后是默认直接开启的，同时平台也是收取百分之零点四的服务费。 2. 第二个事情就是搭建收割计划，比如说魔方的控中产、直通车的趋势明星等。 3. 第三个事情就是做好客服接待，保持店铺的评分在四点六以上，以免影响店铺的免费流量。

527 0 0 淘宝直通车双11

超级甜炸炸 2024-11-5+ 关注

电商的天空下，以前淘宝抢了易贝的流量，后来天猫抢了淘宝的流量。京东抢走了部分淘天的流量。1688，淘工厂，天猫国际，国际站分享淘系电商流量盛宴，后来腾讯来抢了部分流量注入投资的电商平台。多多崛起抢走了淘宝低价的流量，抖音电商抢走了多多的流量。电商的流量始终都在。从战国时代到军阀混战，再到三国鼎立，再到四方分立，淘，京，拼，抖格局初现。电商也得干下电商也如此搞电商都懂是谁引领电商?电商圈互撕大戏电商都这么卷的电商之谜电商破防

657 0 5 淘宝聊一聊电商

丸子的电商笔记 2024-10-20+ 关注

现在快递驿站的现状就是。投诉多了驿站经营不来了就撤店，取件更远更没人送。以前好好的大家都自己去取件也没见抱怨。自从有了新规就各种刁难！花着坐公交车的钱又想享受出租车的待遇！送货上门快递费一定会涨，否则驿站的收入请不起送货的快递员的。各行各业都不容易。希望大家理性换位思考吧

1027 117 2 菜鸟驿站新变化来了

晚秋 2024-10-20+ 关注

我就想问问，谁来保障快递员的权益，一个快递，几毛的派费，几百几百的罚？不管是商家，还是第三方，还是收件人有个单号就能投诉，投诉了就罚款，成百上千的罚？？？难道所有的错都是快递员的错？？？能不能认清快递的现状？？？甚至公司自己导出投诉单……

628 93 4 快递投诉

阿龙叔叔 2024-10-28+ 关注

有淘宝店的朋友们，大家多注意了‼️ 淘宝平台，震碎我的三观！！！真的是没天理了。恶劣买家故意投诉！！！淘宝平台在助纣为虐！！！

2421 98 5 淘宝电商人太难了投诉

起来打怪 2024-10-23+ 关注

高原上的路为什么是这样的？

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