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淘宝卖家圈
淘宝卖家圈
淘系卖家经验交流圈子
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淘宝电灯泡
7 天前
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电商做久了真的什么人和鬼都能碰到,总共12块钱的小产品,前后讹了两次3块钱,过了几天又来申请质量问题退款,MB的,养的东西,让把之前转的钱退回再退货,还不退,几块钱能给你买棺材板吗?
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我要吐槽几句
淘宝
天使奆奆
7 天前
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起诉淘宝要求披露买家信息有进展了,杭州互联网法院人员联系我,让我填好申请书和承诺函之后扫描上传,还耐心指导我该怎么填,已经上传等待下一步。网上购物纠纷
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1485
7
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淘宝
电商人太难了
相知
7 天前
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最近不少卖家反馈流量有下滑,大家最近的流量咋样?? A、下滑10%左右,大促前的下滑,很正常 B、下滑25%-50%,彻底没办法玩儿了 C、不下滑,还在增长,哈哈,别过来喷我 赶紧选一个,看看当下最真实的情况
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一起讨论下
流量
Charles
前天 09:58
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现在电商碰到这种客户,让人反感的不行,明明写的304,他能问你三遍。几块钱的东西利润都不够耽误时间!真想骂一句,有多远滚多远!电商人来聊一下做电商累吗?苦逼嘞电商人电商真的好难搞电商都懂
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1721
5
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淘宝
电商人太难了
聊一聊电商
晨暮之鐘楹
前天 11:49
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福建的概念商只做高客单价,从来不做低价,正常的卖家拿货30卖60,福建人是拿货30卖600,如果心情不好可能后面还加一个零。很多电商同行他们都想不明白,为什么有些的产品定的如此高,价格三倍,三价四倍,上架一样卖的出去。因为福建的制电商他卖的不是产品,他卖的是三个字,情绪价值。从下单开始就全程跟踪客户的喜怒哀乐,并且所有的包装全部都是用精美的礼品和包装,一下单就顺丰直接包邮,第二天就到你家。如果这个买家心情不好,或者他收到货说不满意,马上一个电话过去,哪怕你是70岁的老袋,一样可以喊你一句宝贝,真正做到卖到客户去世为止,牛逼。
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1969
1
1
一起讨论下
电商
产品
大鹿谈引流
7 天前
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第一次接听了这个电话,事情起因是被消费者投诉了,客人在我们家拍了两个订单三件衣服,有一笔订单签收了尽退款成功,第二笔订单也申请仅退款被拒绝后,平台开了退货退款窗口,中途我们也联系对方让其一起退回三件衣服,已读未回复,后来也一直未退回衣服到期后系统自动关闭了退货窗口。大半个月后,直接来个投诉,我滴乖乖,要求仅退款,白嫖习惯了吧。
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1944
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仅退款
投诉
聊一聊电商
苟大富
前天 10:24
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朋友们,我又被打假了,这个破电商真的是没有办法干啊,我的那个淘宝店铺啊,然后铺货的时候上架了别人的这一个链接的标题啊,只是标题出现了问题,然后他说这个违反什么广告法,要求勒索我500块钱,现在的话我来到我们当地的这个工商局这边处理啊,怎么处理呢,就跟我说。 你要么去找这个打假人给他赔钱,他又500块钱对吧,要么我们对你处罚,罚多少,罚你20万,我说怎么这么说,他说你这个涉及到广告法,没有办法计算,说你发布的这个广告费所产生的费用,我说我就是复制别人的一个链接的标题,结果好了,复制的那个人他没有被人打假啊,我这个抄袭的反而被人打假了,你就说冤不冤吧,但是。没办法, 这就是现在的电商情况,然后呢,就刚刚跟那个勒索的啊,直接打假人跟他说店铺被他干倒闭了,现在人在广州打工,然后就跟他协商嘛,从500砍到了300块钱,又给他转了300,所以说今年做电商生意真的特别的难,然后我们这边当地的工商局那个工作人员跟我怎么说,他说你要办执照不要到我们当地市中心这边办去,什么高海南一些比较偏僻的农村,对吧,那样子的话都不会有人去怎么样打压你,因为提到我们这里来办理的话,只要连续被打假几次以上,好像还会对我们的征信产生影响,我说好行,这个执照我都打算注销掉了,再也不用了,太坑了我的朋友。
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1801
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淘宝
处罚
电商
张教练
前天 09:26
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起诉淘宝的另一个案件立案成功,案值1414元,店铺是用我家人的身份证注册的,我是作为代理人起诉,缴费短信发到我的手机上,打开一看扫码预诉讼费25元(代理人也可以缴费),后续那边会安排时间网上开庭,静等后续。自学起诉有好处,省律师费了。
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1109
2
4
淘宝
一起讨论下
年年盼年年
昨天 09:16
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这电商是干不了一点啊,突然找到我说我们家的洞洞鞋穿久了臭脚,我赶紧的去点一下订单啊,我不卖洞洞鞋很久了,一看近90天无相关的订单,我就问他没看到你的订单啊,他就说六月份在你这买的,还直接把订单号甩给了我,这啥意思,你穿四个月了,跟我说洞洞鞋臭脚啊。然后我就说嘛,洞洞鞋穿久了多少会有点儿气味儿的,这是因为材质决定的,他说什么材质决定的,还说我们家的材料用的是劣质的,人家品牌coco的东洞鞋就不会这样,不想跟我啰嗦,让我还帮他售后。我说你那边没收货吗?他就直接开喷了啊,我真是忍不了这种人。
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1490
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电商人太难了
电商
淘宝女装小卖家
前天 09:54
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我首先声明一下,我绝不是黑淘宝或者是唱衰淘宝,我就想问一下大家,今年的淘气的服装真的很艰难吗?你看前段时间。拥有1100万粉丝的张大奕的网红服装店关停了。 现在。小哥的女装服装店挣百万,小哥的女装服装店也关停了,他拥有22万粉丝,属于整个黑马店铺的TOP9。老板给出关停理由,大家听一下客不客观。 他说因为平台一系列的原因,整个导致他的退货率70%以上,加上跨店满减、被费险、超时赔付等等一系列的政策跟罚款,搞得他入不敷出,资金链断了,所以把店铺关停了。 店铺也正在转让,我不知道你没有退货率到底是多少,如果做服装的通货,如果说退货率达到70%,其实我不感到吃惊和惊讶,但是小哥的女装这个细分类目,它相比于大把女装来说,他。更细分,更小众,转化率也更高,粘性也更强,就如果针对这种特殊群体的服装类目,退货率都能达到70%,这都相当恐怖了,你做通货的不能达到99%。 我个人认为因为今年因为政策的原因,平台在方面做了一些政策的调整,包括新出的退货宝,也包括一些消费者购买习惯的形成,因为破仓货理论中的引起的羊群效应,退货率有所上升,但是我感觉正常来说上升5~20个点。 已经很高了,正常在他这个利目达到45%左右,退货率应该是相对客观的70%,是不是有所夸张?就我个人在想,有没有可能是因为他的店铺面临着被洒水?补交电商税,或者是因为整个店铺的产品质量的确是堪忧,有问题?才导致了。 70%的退货率,或者是有这个借口来关店,我不知道有没有做服装类目的,或者是这种特殊群体的。商家,我说你们的店铺的退货率上升了多少?因为70%退货率就针对他们的店铺来说客不客观。
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832
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淘宝
处罚
电商
淘宝运营黄小莫
昨天 11:02
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现在的动销模式,淘客动销150,1000个指定单,且一拖三,一拖三以内基本不出48,只要超过1000单,1000多一点单,48就来了。所以现在做淘客,其实只做900单以内,900单以上就做的少,900单够了。300品三遍,200品四遍,100品八遍都能做。 某宝的人工动销确实效果会比淘特好,为什么?人工动销的确实比淘宝好,但是它贵,关键是它贵。动销一个店得大几百块,现在应该600左右,还是700个指定单以内,动销一个店,淘客动销得动销4个店,动销四五个点,这就是差距。
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淘宝
淘特
动销
升级去打小怪兽
昨天 10:57
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淘宝的落魄不是没有理由的。 一个宝宝定制的衣服,买家没有留言定制内容。海外集运仓,那个电话也不是本人。旺旺也不回信息。 我去报备竟然报备不通过。说非定制选项。淘宝的机制真的是臃肿,现在只学到了拼多多的罚款。都没学到拼多多对细节做的多完善。拼多多遇到这个情况最起码是人工审核确定是否定制的选项。而且拼多多早就把衣服连接和隔尿垫连接里加上了定制的选项。你们淘宝做那么多年竟然不知道加这个选项???对于程序员来说在连接里加个选项有那么难吗??
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983
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淘宝
处罚
客服
僧僧
昨天 10:56
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无货源截流玩法不会淘汰。 无货源截流玩法是永远不会被淘汰的。 大家可以想一下,本质上就是选择同行店铺做的好的产品低价上传到自己店铺,然后做全员销、做付费,让新品快速入池。 这套逻辑不管平台规则怎么变化,截流玩法永远不会被淘汰。 而且淘上淘的同行截流是汇总了所有玩法的总和。怎么理解这句话呢?因为同行有做蓝海的,也有做拼上淘、抖上淘的,总之各种玩法都有经济化的。所以淘上淘同行截流相当于是汇总了所有的玩法,无数种玩法,将所有玩法的优势都汇总好了,比精细化更有价格优势,比抖上淘的产品丰富度更好。 所以现在我公司上百个店铺目前玩的大健康类目的截流玩法简单好复制,且可以批量化操作。
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1122
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淘宝
无货源
托腮腮X
昨天 10:53
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一年里的“双十一”来了,虽然没有参与意思,手也开始痒痒,就是没有前几年强烈的购物欲望了,不是保守,也不是怕钱花光喝西北风,而是不想拍拍拍了。 这一天哪也没去,也不上网抢购,只呆在家里, 以前的双十一”我早早就坐在电脑前,就会把购物车里的东西抢购一空,收到货后100件,最后也就能真正的留下五六件,突然这几年就越来越不想买了,没有多么大的吸引力,只能是说我老了。还是买的多退货也多,感觉是越来越没意思了!
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1840
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一起讨论下
双11
来不及思考
昨天 10:53
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关键词定期排查,助力突破瓶颈。 关键词调研是一个持续性的工作,也不是一蹴而就的。虽然在写文案的时候对关键词有了深度调研,但是在后期运营过程中也要时刻的保持着对自己的链接、对同行的链接,通过工具进行流量结构的分析,包括一些流量词的排查。 这时候会发现有一些意想不到的好词转化也比较好,其实成本也不高。对这些类的词是之前可能会忽略的,在后面可以把这些词经开,手动精准推上去,会有一个大的拉升。之前那些流量可能已经遇到瓶颈了,但是这有一个新的流量词进来之后有了一个新的突破。 你了解了吗?
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淘宝
关键词
小苹果淘宝运营
昨天 10:51
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一年一度的双11 不管好坏留个纪念吧 淘系的活动一年不带停的,以前看到活动是高兴,现在看到活动是恐惧。 大卖家狂欢,小卖家就凑凑热闹打酱油,有好款的店铺爆发力还是不错的,我一个朋友做羊绒衫客单价300+全店都能卖500件,都说淘宝不挣钱,人家一年就靠秋冬季可以捞80万。靠的还是产品和供应链,有好产品加推广,锦上添花。我们这种小店没产品优势,只能说混口饭吃。 今年各种掉包和仅退款,运费险年年涨,从1.5元涨到5.5元,好的是淘系比坑多多还算良心点,掉包的提供视频举证,平台还是赔给你,两边都不得罪,干的的确有点心累了,但是不干这行又不知道干什么其它行业。电商的凌晨12年是一天最放松的时候。。。。。。。。。双11电商今年好难
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淘宝
运费险
双11
小橙子
昨天 10:06
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你明白为什么产品还没有到达别人可以去搞你的阶段? 所以他们踩了一些数据,踩了几百万的数据,实际上都是没有权重的数据,所以共识是有问题的。 踩数据是需要成本的,现在去踩一下,现在去用一下现在的这些软件,拉垮了一批,完全不如前几年的软件,就拉垮了一批。 这个东西是一个现状,现在的软件真的很差。
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权重
产品
莫道仓殇
昨天 10:02
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大学生白嫖事件后续 折腾了好几天,今天终于有了满意的结局。昨天提交了快递红章证明,今天下午有小二联系我了,我把事件的来龙去脉给小二讲了,并附上和买家的聊天记录,小二作出关闭退款的判决。这个结果还可以吧,大学生绞尽脑汁可能也没想到吧,之前沟通时他就有种一定白嫖得到的决心,所以狂的狠,这下应该老实点了吧。虽然过程曲曲折折,我也是头疼,但遇到就得面对,自己的权益就是要维护呀。钱不多,但我就想要个公平。很多电商同行都有同感吧。现在这个行当越来越不好干了,主要就是买家被某些平台无底线纵容,助长了些歪风邪气,使得我们维权路也不好走,希望国家出台一些政策,好好治理一下
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仅退款
白嫖党
电商
天使奆奆
昨天 09:51
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【理性消费敢于维权 网购维权要注意啥】七天无理由不等于无条件退货 眼下,“双十一”购物节正在火热进行中。有人经历一番烧脑凑单操作后,买到了称心如意的商品,但也有不少人踩了坑,遭遇了网购纠纷。7天无理由退换货,是很多网购消费者都知道的一个权利。但是,在使用7天无理由退换货时,也需要注意一些特殊的情形。比如定制的商品、鲜活易腐的商品、交付之后就可以使用的电子数据类商品等,是不适用7天无理由退换货的。如果发现商品有质量问题,但是过了7天无理由退换期,还能退换吗?
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淘宝
双11
我叫秋刀鱼
昨天 09:47
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平台为了显示自己的活动力度大,设置了各级满减。商家为了参加平台的满减活动,设置了对应的活动价格。消费者为了用最少的钱买到最合适的东西。选择购买参加满减活动的商品。 大家都在遵循规则参加活动,谁都没有错。如果觉得不合适,明年就不玩就是了。 凑单神器拉夫劳伦退货率高达95%
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淘宝
聊一聊电商
跨境淘宝人
昨天 09:44
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淘系不行了吗? 其实并非如此。 现在很多人觉得淘宝不行了,觉得淘宝没流量了。然而实际上,淘宝今年增长了 14%。在今年这般艰难的情形下,淘系的用户数达到了 9.1 亿,还实现了很不错的增长。就连大家都看好的多多也只是增长了 13%。 并且在尝试过其他平台后,会发现淘宝是最容易盈利的一个,因为它对商家很尊重。很多商家也都这样认为:哪个平台把商家当人看,就去哪个平台开店。而且现在一个法人可以开 50 个企业店铺,个体执照一证三开。通过无货源模式,精细化运营淘宝店铺。我们自己都做了七八年了,一直都比较稳定。
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淘宝
无货源
VV直选
昨天 09:27
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低客单价盈利的秘诀。 学生在选品的时候发现有些类目里面低价很多,并且很多都是不超过10美金的。就问到这类的产品怎么盈利?他在1688上也看了进货价,除去成本再除去其他的费用,可能根本不可能实现盈利的。 其实这里对低客单价的产品有些类目不是按15%的佣金去收,是收8%。也就是说在低客单价类目里面,如果单量足够大的情况下,就从佣金这个地方也是能够赚取一定的利润的。因为定到10美金以上收15%,低于10美金收8%,这一下就出来7个点的利润。 你了解吗?
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1688
类目
产品
汉米尔高
昨天 09:27
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全站推广投产变差原因? 淘宝平台的全站推广突然变差了,而且花费很快。什么原因?大概率是这个没关闭。进后台看一下。 直接进入到万象台无界,选择全站推广的老计划,这里有一个升级的叫做一键起量。进入到一键启动之后只需要把它关掉,数据就能够恢复到之前。新品、新计划在建的时候可以把它打开,通过这个数据能够更快的让新计划进入到稳定期。
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淘宝
万象台
何三洪
昨天 09:24
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接着说昨天大学生白嫖的事吧。昨天大学生申请仅退款,我这边不能直接拒绝,可把大学生嚣张毁了,他以为这个便宜要得手了。不能便宜他,我直接申请客服介入,结果是让买家退货退款。今天大学生拒绝退货退款,要将白嫖进行到底。那就奉陪吧。平台上我把收货和发货重量都上传,和大学生沟通过程也上传。上传后大学生看到了,他竟然申请小二介入,太无耻了,真是贼喊抓贼。平台小二让上传签收红章证明,这个以前没弄过,不知道好不好搞到。发信息给派件员,好长时间也没回复我,大概不好弄吧。干脆去小程序申请吧,后面专门有客服联系我,问了缘由后很快红章证明就发到邮箱了。给力,不得不说顺丰除了费用高,服务挺好。现在已经把红章证明提交了,就等小二处理了。虽然不知道胜算有多少,至少让垃圾买家知道便宜不是好赚的,让他们尝到甜头了,后面更猖狂。
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淘宝
电商人太难了
仅退款
北海24度
昨天 09:21
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今天一个优质用户来讲价,说买20条,要我给他优惠,他内蒙古的,优惠完了又要包邮。 谈妥之后终于下单付款成功了,我发完货感觉挺累的,去睡了个午觉。 结果一觉醒来,哦霍~~不声不响悄咪咪的,仅退款 退款成功了平白无故亏了运费。 这两年我终于能理解,为什么别人说电商害了实体,试问这种买家不用承担任何违约责任的购物方式,除了电商,还有哪里能做到?房东有权利随意退商家的钱吗?你拿什么来跟电商平台搞恶性竞争?到了实体店,这种人早就被人抡飞了吧。
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