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淘宝卖家圈

淘系卖家经验交流圈子

创建于 2022-9-7 积分: 68141收藏

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Obsess 2025-1-19+ 关注

淘宝买家退货不是我们店铺的商品，有完整拆箱视频验货并拒签的情况下，总金额19.9元，小二宁云钰找我们商家补偿买家，这边拒绝补偿后宁云钰反手直接扣保证金退款给买家10元，这是强盗吧？刚刚还开会说要建立淘宝天猫买家诚信体系对于退货调换的都要处理，都是忽悠商家的吧？实际操作依然是不管你退的啥就是逼商家一定要给买家退款.

1915 21 0 淘宝保证金

寒露 2025-1-16+ 关注

这是怎么了淘宝，叫我明年怎么规划，我准备好好弄目标做4000家淘宝店，你这不是叫我放假？逼着我干抖音小店吗

3438 23 0 淘宝电商创业

莫方 2025-1-12+ 关注

淘宝的用户是不是越来越少了？我发现这3个意思的现象 1.现在看淘宝的评论区，点开一看就是很明显的S单，尤其是在买衣服的时候，千篇一律的S单图 2.天猫超市的运输也变慢了，前一天买的东西，猫超也得过几天才能送到手上 3.天猫超市的88vip,之前会有很多app会员活动，现在除非是Svip 淘宝伤用户的心了

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4030 89 5 一起讨论下天猫 S单

漫步河边的猫 2025-1-19+ 关注

淘宝真的太过分了、买家寄回裤子严重穿洗过了，这边按照平台规则操作签收商品拆包视频，这边正常跟买家反馈你寄回的裤子已经严重影响二次销售，还有平台上传拆包视频只能上传40秒内一个拆视频都要1分钟了、只能生成举证号码，联系买家已读信息，就是不回复，买家直接申请平台介入直接给买家退款！我们都来不及拒绝退款，平台给买家退款了，然后只能申诉结果就是只能给我理赔96.6元，为什么平台的问题让我们商量承担呢？这个裤子我们成本都不够啊、我真的无语到极点，强制退款给买家，强制理赔金额打折，打电话给客服也是没有用，一直是抱歉的

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794 36 0 淘宝申诉客服

站长小优 2025-1-15+ 关注

买家恶意下单，拍下等我们发货后就申请退款，影响我司正常运营，天猫小二无视这种恶意买家，投诉营商保都成功了，却依然全额退款给买家，没有让买家承担物流退回运费，这种恶意下单的，发货运费我自己亏了没事，但是他恶意下单，自己不要了，退回运费应该买家承担，天猫小二不处理，申诉也不通过，提供了聊天记录能证明买家是恶意的，也提供了物流运费证明也没用，

2001 19 5 申诉投诉客服

BTC舅舅 2025-1-14+ 关注

在这个电商比较吃香的时候，一个电商老板，他公司去年专销售一个产品收入九千多万，但他需要给这些平台公司交服务费二千多万，对于他而言是赚了很多钱，但百分之二十左右还是被平台抽走。听后我惊掉了下巴，这个流量为王的时代确实赚钱容易，知道了为什么一些电商企业对这些平台公司既爱又恨，知道了为什么有些电商爆款总是赔本赚吆喝。

1914 8 1 电商流量爆款

阿森纳 2025-1-15+ 关注

容易吗？不接单也有错？淘宝店来了人，沟通过程，感觉这个人特麻烦，风险太大，所以不想接他的单，被他投诉:骚扰客户，还好平台干了回人事，判投诉不成立，要不然麻烦大了。

983 8 3 淘宝投诉

关长振 2025-1-16+ 关注

2025记录开网店第八个年头，昨天30个包裹，包裹比较小，手上一拿就12个，一共装起来就这个小黑袋那么一点点。快递费2.35元每票，全国大陆包邮，大家说还有没有谈的空间。客单价比较低，昨天500营业额不到

3917 8 3 快递运费

小猫咪 2025-1-14+ 关注

现在的淘宝小二这么牛逼嘛，买家承认选错退货原因了，平台规定剔除首次品退的要求商品不存在品质问题买家承认选错即可申请剔除这边上传聊天记录以及聊天举证号，这个叫衢瑞思小二上来就说买家可以根据自己的购物体验或对商品的感受，申请相应退款原因的退款，不支持剔除数据，硬生生把自己平台规定的规则忽视，真牛，后面就不回复了，这就是现在的淘宝和淘宝小二，一群外包啥也不懂，乱处理

2234 13 1 我要吐槽几句淘宝客服

小笙公子 2025-1-14+ 关注

淘宝用户反馈坑人的电商商家又下架了淘宝上遇到这么一家店铺，名字叫少川百货，里面所有商品都是几分几毛钱，但是呢，只要你下单购买了，就永远不会收到快递，因为这是低价引流的虚假店铺，它就是利用低价吸引流量下单，没有成本的提高了客流量。即便是投诉也没有用，因为它没有缴纳保证金，不知道淘宝对这种虚假店铺有没有处罚，或者直接给它关了。所以在淘宝上买东西一定要看看它是否缴纳了保证金，够不够赔付你的货款。吃一堑长一智吧。

1148 7 0 投诉保证金引流

知你所知 2025-1-19+ 关注

做电商真的是麻烦，像我这样一个人还搞个公司的情况更麻烦，今天要我申报2018年的利润表，财产表，我真的是头大了。在我做淘宝代运营初期，每天想的是怎么解决信任问题，别人凭什么在没见过你的情况下打款给你，在朋友的建议下开了公司，公司是2015年建立的。跑过去选择类别的时候，工商局里面管理人员根本不知道怎么选，因为那个时候我们地区的电子商务公司还没有，我就选了一个传媒公司，后来成熟了才改过来。经历这么多年，公司依旧还在，今天收到通知，让补一个2018年的材料，用手算了一下，明天就2025年了呀，怎么还要18年的表，难道是我的税不清楚吗？问了下会计，她说是补一张表格就可以，是系统问题，和我们没关系，我们公司一切正常，再说了，我们这么小的公司，能有啥问题呢？也对，我们这么小的公司，能有啥问题呢？不过，有个公司挂着，有时候感觉真麻烦。

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2110 10 1 淘宝电商税收

晨暮之鐘楹 2025-1-15+ 关注

淘宝客服越来越不专业了，专坑弱势群体的小卖家，客户买卷保鲜膜，都拆封使用了，用来包头发。后来申请退款退货，理由是材质不符。也没提供任何证据！淘宝判责卖家责任，退款退货，运费12元。太可恶了，退回来的商品不能用了。还倒赔运费！两次运费都超过了商品价值！难道他们是为了菜鸟裹裹创收吗？别的平台上门取件费用才5元多！再这样下去。今年315晚会估计会有他们

2990 11 3 淘宝电商人太难了

灵魂鞋匠 2025-1-12+ 关注

淘宝的那些坑淘宝奇葩货淘宝现在没法生存了吗？靠偷骗为生，在2024年11月份偷偷扣了我们店铺1000元保证金，后来我们申诉，到2024年12月13日16：57分平台小二渝图奇打电话给我们说把扣的1000元保证金退回给我们，到现在为止钱给没到账，2024年12月13日通知我们后到现在2025年1月3日，这个过程中我们有多次打电话给平台，接线小二都是说看到后台在处理中，因为涉及金额大，需要时间长点，让我耐心等待，偷偷扣我的时候眼睛不眨下就扣了，扣得这么爽，怎么不说涉及金额大，小二渝图奇的旺旺上留言信息已读但就是不回复，这么大个平台诚信何在？？？你们的良心何在？？？玩这种猫腻迟早会遭报应，天地可鉴

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2666 11 1 淘宝申诉保证金

灵魂鞋匠 2025-1-14+ 关注

淘宝上买化妆品，收到货发现是假货，退货时商家闭店跑路，平台提供的商家所留信息都是假的，平台监管不严审核不严，现在平台不管让我自认倒霉，没地方去说理了

4157 5 3 淘宝一起讨论下

鱼爪 2025-1-12+ 关注

电商卖家起诉淘宝能胜诉吗淘宝的规则改来改去，买家旺旺明确说从驿站取包裹回来了，自己用刀开箱子割破其中一袋，消费者客服直接全额仅退款，申诉的时候说要我提供买家签收底单，旺旺聊天记录不作数？提供监控视频出库单居然不通过？我已经12315举报了，也准备浙江杭州互联网法院起诉，真的是欺人太甚啊，他客服说可以监控视频我提交了说无效？

4564 9 4 淘宝电商人太难了菜鸟驿站

光晶姐 2025-1-11+ 关注

淘宝的规则改来改去，我看到电商卖家前赴后继的起诉，我也是其中一员。大件商品在运输途中秒退，申诉无效，继续起诉淘宝，加油！杭州互联网法院走起。现在杭州互联网法院已经支持绑定店铺，直接导入订单就可以生成部分证据，说明起诉淘宝的案件多如牛毛，已经给他们开设专区了。

3475 10 0 淘宝申诉电商

灵魂鞋匠 2025-1-11+ 关注

一没办营业执照，二没办税务登记，胆子不小。随着电商平台上报收入后，这样的电商怎样去交税。没有执照，临时税务登记还得有。收入达百万，没有执照没道理。增值税，月度收入超过10万的不多，一般不用交。个税还得交一点，不超过收入的1%，不算高。成本不好认定，要么是按预征率交，要么按应税所得率交。规定还未下来，干着急。

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1297 5 0 电商税收电商

陈小苏 2025-1-14+ 关注

淘宝好牛逼，平台好流氓。买家自己都说穿着不舒服想要退，已经是穿过的贴身衣服，想退就退。退就退呗，留着下一个人穿。平台都纵容和鼓励大家来穿二手衣服，我们想拒绝都不行啊！！可笑的是明明提供了聊天记录足够证明退回的袜子是穿过的，淘宝还要我们提供开箱视频，哈哈哈，人工客服和机器人申诉审核有什么区别？不如裁掉这些一天坐着吃白饭的客服员工

1793 10 0 淘宝申诉客服

王杨陈梓 2025-1-10+ 关注

现在电商平台都这么坑人吗？淘宝纵容羊毛党来薅卖家运费了，只要申请说是卖家原因，平台都无条件支持，而且要扣除商家保证金，GRD包装都没拆，就以产品质量不行，有污渍的原因来申请退货退款，随便发个图片就能申请成功，商家申诉的时候，拍多少图片，视频都不行。真TND扯蛋！商家的钱也不是大风刮来的！这种电商平台什么时候能整治好？号称行业标杆的淘宝，就成这样了吗？

3364 13 2 淘宝 618 申诉

老张讲淘宝 2025-1-14+ 关注

电商行业的奇怪现象。我真不知道这社会到底怎么了。做个电商，你越真心真意越尽心尽力，越是掏心掏肺越货真价实的去卖货，越是没有流量。靠骗人、靠偷工减料、靠满嘴跑火车、靠夸大宣传的，他们总是能爆单，总能挣的盆满钵满。你真心想做好一个产品，真心想做好服务，你却总是卖不好货，整天昧着良心天天忽悠客户，天天价格涨，最终为什么？电商行业这么傻屌。

2095 4 1 防骗提醒流量产品

淘淘宝运营 2025-1-16+ 关注

我建议大家如果电商做的好千万不要着急招运营，因为当时电商做的好有可能是平台的红利期。如果在平台红利期的时候去招人了，是怎么给薪酬？低底薪招不到好人，高底薪管不住人家，人家要摸鱼，给人家提成发高了，人家很容易就做出来业绩，因为平台的红利。如果给人家底薪发低了，人家还是不愿意来。请问这种问题怎么解决？如果这种问题都不知道解决办法，招人一定会踩坑，别问我是怎么知道的。

4362 1 2 一起讨论下电商

别扭的枸杞 2025-1-20+ 关注

以前的淘宝评论规则是货在谁手里，谁才有资格评论，我觉得特别好，现在改成什么了？就是你不要我的货，你还能对我评头论足，你有什么资格评论我的产品呢，你又不要，对不对？今天遇见一个特别恶心的人，她收到货立马评论，差评，评完了然后申请退货你都不要我的产品你评什么评论我的产品呢，气不过找他理论，他说是给我提建议，我谢谢你了，提意见的方式很多，不是只有中差评，你如果留下了产品，给个差评我认了，起码我挣了钱，自己出运费，购买一个差评，越想越觉得憋屈。后面还有更绝的，她居然把赠品留下了，我担心她不退赠品，特意明确了，把赠品退回，一开始说什么赠品，没有看见，什么赠品也没有，后来又说我以为你们的产品小配的勾，无语了，我的赠品除了胸垫、延长扣、还有一双过年的红色袜子，想着快过年了，图个喜庆，买红色内衣，我们送一双红色的袜子，也避免了大家在单独去购买一双，她说什么都没有，最后气的我说，我们什么赠品都没有送，在理论下去，能气死

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1551 5 5 淘宝电商差评运费

神奇卖家在淘宝 2025-1-19+ 关注

电商“仅退款”模式真是让人又爱又恨！初衷是保护消费者权益，让商家提升品质，可如今却变了味儿。一些不诚信的消费者恶意利用规则薅羊毛，像“我儿子今年高考，你退我 211”这种奇葩理由都能出现，商家损失惨重。还有买生鲜农特产品，钱退了东西不退，商家只能卖低劣商品，相互压价，农民朋友也跟着遭殃。国家出手整改是好事，商家要提升品质，消费者也要讲诚信，这样才能形成良性循环，线上线下共同繁荣。

1931 7 0 仅退款电商产品

神奇卖家在淘宝 2025-1-19+ 关注

专业淘宝买家赔付跟诈骗一样。看看京东，都不赔付现金的。。

1501 1 3 淘宝防骗提醒

Obsess 2025-1-11+ 关注

现在淘宝电商平台真的没办法做了，我们做舞台道具的，节日前单量大，过完节退货一堆，你要是卡在7天之内退我也就认了，收到货后7天之后的订单也是各种理由。下图收到货10天申请退货退款，理由尺寸选错了。因为超过7天，拒绝了。紧接着质量问题，找出一根线头出来。这也能行我真服了。看来电商单尽头就是做慈善了，包邮给他发过去，免费用完之后还要出邮费让他退回来，可悲！

4448 3 2 淘宝电商商家无奈电商

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